TFG-B.754

5. EMOCIÓN, CONFLICTO Y MEDIACIÓN
Una de las situaciones que genera mayor tensión emocional es el tener que enfrentarnos
a diferentes conflictos. Tenemos dos formas básicas de afrontar los conflictos:
a) Actuando de forma racional, partiendo de un análisis para llegar a una toma de
decisiones correcta. Para que eso sea así, la situación emocional tiene que ser
estable, pues el proceso de resolución de conflictos no puede estar afectado por
el estado emocional.
b) Utilizando técnicas creativas: lluvia de ideas, juegos de palabras, pensamiento
lateral. Son herramientas muy útiles para estimular la creatividad y buscar
soluciones siempre y cuando el conflicto no provoque emociones excesivamente
fuertes.
Las emociones intensas suelen aparecer de forma particular en situaciones de conflicto,
como por ejemplo; una frustración personal, la separación de una pareja. Es difícil
controlar nuestras emociones ante éstas y otras múltiples situaciones.
Podemos encontrar conductas impulsivas y conductas reiterativas, ambas actitudes de
anticipación y reiteración son la base de los conflictos interpersonales y solo encuentran
explicación de forma inconsciente desde las emociones.
La respuesta emocional que damos ante diferentes situaciones de conflicto va a
provocar otra respuesta emocional en los demás. Lo cual puede aumentar el conflicto o
reiterarlo. La conducta emocional se puede cambiar. Todos tenemos preocupaciones y
conflictos internos que generan distintas emociones, pero podemos mover nuestras
inquietudes cambiando el objeto al que se dirigen, ya sea nuestro miedo, nuestra rabia,
nuestra culpa, etc.
Hay que conocer el origen del conflicto y las causas que lo provocan, y saber aplicar las
técnicas necesarias que nos permitan aceptar al otro y a uno mismo. Para educar en el
conflicto, hay que partir de la realidad que vivimos en las aulas, para superarlo, para
evitarlo, para aceptarlo. Hay que conocer sus orígenes y sus causas, y saber aplicar
diferentes técnicas que permitan aceptar al otro y a uno mismo.
16