TFG-B.754

A: No es necesario.
C: Yo quiero hacerlo. Estaba equivocada.
P: Cuando uno está equivocado, es mejor admitirlo y superarlo. Dense las manos y
sigamos la clase.
Éste era un problema delicado que afortunadamente no resultó ser de robo sino de falsas
acusaciones. La profesora mantuvo su imparcialidad de manera estricta y desde el
principio se centró en definir el problema, no en la presunta culpa o inocencia de Alicia.
Obviamente, ésta es una clase en la cual debe desarrollarse más el “espíritu
comunitario” de modo que no se recurra a la búsqueda de chivos expiatorios.
ESCUCHA ACTIVA
EDUCACIÓN PRIMARIA 1º a 6º
PROCEDIMIENTO: la escucha activa es una manera de parafrasear y repetirle a quien
habla lo que ha dicho. Esto le da una oportunidad al interlocutor para afirmar o corregir
nuestra percepción. Es una técnica de mediación muy útil.
La escucha no es una técnica de resolución de conflictos por sí misma. Es reconocida
en los círculos de resolución de conflictos como un mecanismo para clarificar la
percepción. También le permite a uno identificar más claramente lo que las personas
piensan y sienten sobre una situación de conflicto. A veces esto es suficiente para
resolver el conflicto. Otras veces, puede simplemente ayudarnos a definir el problema
claramente.
1. Usted puede reflejar usando frases tales como "parece que.....” "en otras palabras,....."
o "lo que quieres decir es.....“
2. Cuando recurrimos a parafrasear, intentamos reflejar el contenido emocional al igual
que el fáctico (basado en los hechos, no en la teoría). La siguiente fórmula es útil para
lograr la clave: "Parece que te sientes..... Porque....."
El escuchar de manera activa tiende a desacelerar las interacciones. Está diseñada para
clarificar las situaciones, no para retardarlas de manera enloquecedora. Debemos usarla
de forma selectiva.
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