Soins de proximité en périnatalité

Chapitre
6
Standard relatif à la qualité
des services professionnels
Standard
7
La qualité et la sécurité
des services
L’infirmière adopte une approche d’amélioration continue de la
qualité des services et l’applique à sa relation avec la clientèle,
aux exigences d’organisation de ses activités professionnelles et au
développement de sa pratique.
En premier lieu, l’infirmière assume la responsabilité de développer et d’améliorer ses compétences pour intervenir
adéquatement auprès des familles. Cet aspect de l’amélioration de la qualité des services professionnels vise aussi
la promotion d’une pratique clinique de qualité. Le personnel infirmier doit posséder un bagage de connaissances,
d’habiletés intellectuelles, professionnelles et personnelles, de valeurs et d’aptitudes nécessaires à la pratique auprès
des familles requérant des soins infirmiers prévus dans le champ d’exercice infirmier et dans les présents standards
de pratique. L’infirmière exerce de manière autonome et sécuritaire. Sa pratique professionnelle s’appuie sur de
solides connaissances scientifiques continuellement mises à jour. Elle reconnaît l’importance de l’interdisciplinarité
et la nécessité de collaborer avec les organismes du milieu (OIIQ, 2010a). La compétence professionnelle désigne
les connaissances, les habiletés, les attitudes et le jugement nécessaires à l’infirmière pour exercer sa profession
ainsi que la capacité de les appliquer dans les situations cliniques. C’est un élément essentiel de la qualité des soins
et des services (Truchon, 2005). Elle doit tenir compte des limites de ses habiletés et de ses connaissances. Pour
exercer pleinement son rôle, l’infirmière en périnatalité doit avoir des compétences et des connaissances spécifiques.