SOCIOLOGIA.

SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Uma Visão Geral da Sociologia Aplicada às Organizações
Unidade I
São os elementos psicossociais que predominam em seu esforço de
reinterpretação, sempre tendendo à observação dos comportamentos das pessoas/
organização/direção/pessoas.
Elton Mayo realizou vários estudos sobre o comportamento humano nas
organizações, dentre eles pode ser destacado como o de maior importância, a
Experiência ou Inquérito de Hawthorne. Outros, porém, não de menor relevância foi
o estudo do absenteísmo e do turnover, na Indústria Aeronáutica e de Confecções,
no sul da Califórnia e no Estado da Pensilvânia, na cidade de Filadélfia.
5.1 Elton Mayo na Universidade de Harvard
As atividades científicas de Elton Mayo se desenvolveram na Universidade de
Harvard, no Departamento de Pesquisa Industrial da Harvard School of Business
Administration. Nesta instituição ele realizou pesquisas no campo das relações
humanas. (NETO, 1981, p. 52).
Seu primeiro trabalho foi em 1923, quando foi convidado para estudar as causas do
alto índice de turnover, em uma indústria de confecção na Filadélfia, no departamento
de fiação. Essa pesquisa foi realizada entre outubro de 1923 e setembro de 1924,
período que foram feitos vários estudos no ambiente de trabalho através de mudanças
experimentais, nas quais os pesquisadores e a direção da fábrica conseguiram fixar
uma solução para o problema do turnover.
A solução encontrada foi a criação de um sistema de períodos alternativos de
descanso em que se dava a cada grupo de três trabalhadores a decisão de determinar o
método e alternação dos períodos de descanso, de modo que cada um deles tivessem,
quatro períodos de repouso por dia. (NETO, 1981).
Assim, dessa maneira, desapareceram as queixas, a melancolia e a preocupação.
A produção teve uma elevação significativa, e a redução da taxa anual de turnover
ficou em 6%. Na época, os resultados obtidos foram atribuídos a razões puramente
psicológicas e fisiológicas. Porém, em 1945, Mayo faz uma nova interpretação dos
resultados, dizem que estes foram alcançados também, pela presença de fatores
sociais.
Desta forma, Elton Mayo reputa a solução encontrada ao fato das pausas
para descanso terem permitido transformar um grupo social, em uma reunião de
trabalhadores. O que agregou ao grupo informal eliminar o caráter de solidão.
Em 1943, Elton Mayo realiza outra pesquisa, desta vez no sul da Califórnia, sobre
o absenteísmo e o turnover numa empresa de Construção Aeronáutica. Nesse ano, a
guerra havia perturbado o mercado de trabalho, de tal forma que se estimava, que em
cada mês, aproximadamente 25 mil pessoas entravam no sul da Califórnia e cerca de
12 a 14 mil deixavam a região. Neste período, a rotatividade na empresa aeronáutica
oscilava a uma taxa de 70 a 80%, aproximadamente. Assim, os pesquisadores
passaram a investigar pequenos grupos de operários na empresa.
Foram identificados 71 grupos destas categorias, sendo 100% satisfatórios do
ponto de vista da frequência, e, outras, categorias, insatisfatórios.
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Um dos grupos, liderado por um chefe compreensivo e composto por operários
psicologicamente solidários uns com os outros, apresentava índice menor de