SOCIOLOGIA.

Unidade I
SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Uma Visão Geral da Sociologia Aplicada às Organizações
absenteísmo do que o da empresa no total, e uma excelente taxa de preferência ao
serviço (OLIVEIRA, 1999, p. 59).
Os resultados foram obtidos através da habilidade do chefe do grupo, de assegurar
para cada trabalhador uma relação efetiva e agradável com seus colegas. (op. cit.).
Tais relações são mais decisivas no ajustamento do homem ao trabalho do que
instalações, períodos de descanso, música, pavilhões de dança e outros procedimentos
semelhantes (NETO, 1981, p. 54).
Neste sentido, a grande contribuição de Elton Mayo, ficou comprovada nos
resultados das pesquisas de campo, que as relações humanas são fatores decisivos
na produção, cuja tratamento estava fora do alcance da tecnologia e da técnica de
organização formal.
Assim, abriu-se uma nova perspectiva na forma de agir nas empresas, cujo o
objetivo é levar ao máximo a cooperação espontânea entre os trabalhadores. (NETO,
1981, p. 54).
5.1.2 O Inquérito ou a Experiência de Hawthorne
Trata-se da mais importante pesquisa realizada por Elton Mayo, que teve seu início
em 1924 e foi concluída em 1939, na Companhia Western Eletric, em Hawthorne,
próximo de Chicago.
Essa pesquisa foi dividida em quatro fases. Na primeira fase, estudou-se os
efeitos da iluminação sobre a produtividade dos trabalhadores; na segunda fase, os
estudos da sala de montagem de relés; na terceira fase, o programa de entrevistas;
na quarta e última fase, a sala de montagem de terminais.
Embora tenha sido um estudo de alto custo, os resultados do Inquérito
revolucionaram a concepção de gerenciamento e direção dentro das empresas. Estas
passaram a ter atitudes, tanto no campo psicológico como no sociológico de que o
empregado, e a natureza do grupo social de que ele participa, são fatores decisivos
de produtividade (OLIVEIRA, 1999, p. 52).
A partir dessa pesquisa, Elton Mayo concluiu que toda direção se defronta com
três tipos de problemas:
1. O de aplicação da Ciência e da habilidade técnica;
2. O de sistematização das operações;
3. O de organização de cooperação permanente. (op. cit.).
Diante das pesquisas realizadas, à luz dos benefícios trazidos para os executivos
e dirigentes das empresas, os investimentos feitos nessa área, não devem ser
considerados despesas. Tendo em vista, a aplicação dos métodos e processos das
Ciências do conhecimento: Psicologia, Sociologia e a Política na organização social
da empresa.
Os estudos feitos em Hawthorne demonstraram que a eficiência no trabalho está
condicionada pelos fatores de natureza não apenas econômicos, mas também, por
questões de ordem política, moral, social e de qualidade de vida no trabalho. Elton
Mayo e sua equipe concentraram a maior parte de seus esforços na investigação de
relações pessoais e de grupo.
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