SOCIOLOGIA.

Unidade II
SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sociologia e Administração
Assim, comparando a cultura organizacional com um iceberg, os aspectos
mais formais como as políticas e as diretrizes da organização, os métodos e os
procedimentos, os objetivos, a estrutura organizacional e a tecnologia, ficam na parte
de cima ou superior, mais fácil de serem visualizados. Ao passo que os aspectos mais
informais como percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais
e normas grupais, ficam na parte de baixo ou inferior do iceberg, dificultando sua
visualização.
Desta forma, essas percepções podem contribuir com a cultura organizacional,
quando ela apóia as metas provocando um impacto positivo na eficácia das ações.
Para que isso ocorra, necessário se faz, ela ser amplamente divulgada, compartilhada
e internalizada pelos membros da organização. (DIAS, 2008). Porém, do mesmo modo,
a cultura pode causar impactos negativos na organização. Para que isso ocorra, basta
que sua divulgação, compartilhamento e internalização, influenciem comportamentos
em direção contrária que não sejam das metas organizacionais.
A análise da cultura organizacional é uma tarefa complexa, porque nem todos os
seus componentes são observáveis. “Para melhor entender a cultura organizacional,
é preciso distinguir os componentes que são observáveis diretamente daqueles que
requerem exame aprofundado”. (MAXIMIANO, 2008, p.441). A cultura organizacional
define a maneira como os membros da organização devem interagir entre si e com
o mundo externo.
Uma das principais funções da cultura é regular as relações entre os membros
da organização: como devem interagir, que tratamento devem se dá e como resolvem
conflitos.
1. A cultura define os critérios para avaliação de resultados e do desempenho
dos indivíduos, bem como as ações corretivas a serem implantadas no caso
de erros e problemas.
2. A cultura define o comportamento em relação à autoridade, a forma como
devem se relacionar pessoas de diferentes classes sociais, a estratificação
social e o status das pessoas e dos subgrupos.
3. A cultura define a tendência à solidariedade e ao associativismo em contraposição
ao individualismo. (MAXIMIANO, 2008, p. 445).
A segunda função importante que a cultura desempenha é regular as relações
com outros grupos e com o ambiente externo à organização: a forma como o mundo
exterior deve ser encarado, e como os membros de outros grupos devem ser tratados.
1. A cultura define a missão da organização e seu papel em relação ao meio
ambiente, projetando uma imagem para os clientes, fornecedores e outras
partes interessadas.
2. A cultura define as fronteiras dos grupos; quem é “de dentro” e “de fora”,
bem como o tempo e as condições para os recém-chegados serem aceitos.
3. A cultura define a posição relativa do grupo em relação a outros grupos:
igualdade, superioridade ou inferioridade. (MAXIMIANO, 2008, p. 446).
3. Processo Social e Controle
As decisões de uma empresa são tomadas de acordo com um quadro de
referências (processo social) determinado pela sua cultura. “É fato conhecido que as
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