SOCIOLOGIA.

Unidade II
SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sociologia e Administração
Negociação: é a busca de acordo que beneficie ambos os lados, decorrente do
processo entre os conflitantes. Estes devem sentar-se á mesa de negociação, a fim
de entrarem em um acordo que seja bom para ambos os lados.
Mediação: intervenção de um terceiro que restabelece a comunicação
interrompida. Falhando a negociação, aparece a figura de uma terceira pessoa, para
que intervenha fornecendo alternativas de soluções para os dois grupos em conflitos.
Arbitragem: quando os dois passos anteriores falham. Daí caracteriza-se a
entrega da pendência a um terceiro, que dá ganho de causa a um, e derrota o outro.
Essa forma de solução de conflitos deixará sempre sequelas, o grupo perdedor não
aceitará a derrota, e vai sempre está em desacordo com o ganhador.
• Atividade do Fórum: Caro aluno/a, você estudou a interação das metas
e os conflitos decorrentes delas, os quais podem gerar competição de maior
ou menor intensidade pela disputa de recursos organizacionais. Você conhece
algum caso em que as metas não foram alcançados, e que tenha gerado conflito
em sua empresa? Escolha um caso para relatar a seus colegas. E comente
seu desfecho. Apresente suas considerações no fórum da disciplina. Aguarde
comentários de seus colegas e do Professor tutor.
5. Forma e Processos de Controle Social
Controle social “é a pressão coletiva para que seja exibido determinado
comportamento, adquirindo formas diferentes conforme o tipo de interação de metas”.
(BERNARDES, 2003, p. 51). Por exemplo: o aluno que faz parte de um grupo de
estudo e não comparece as reuniões e não colabora com nada, porque, sua meta é
ser aprovado sem fazer esforço e sem estudar.
Então, pode-se dizer que para alcançar os resultados esperados, as organizações
através dos seus administradores conseguem tal feito das seguintes formas: quando
as metas são paralelas, quando são metas divergentes e quando as metas são
convergentes. Assim vejamos:
Os donos de empresas trocam o trabalho por dinheiro
para obterem serviços de seus empregados, pois as
metas são paralelas. Os guardas utilizam o poder
para manter os prisioneiros confinados, por que suas
metas são divergentes. Já os médicos se utilizam
da autoridade para convencerem os pacientes a
se submeterem aos tratamentos prescritos para
as doenças porque as metas são convergentes.
(BERNADES, 2003).
Percebe-se desse modo, que os processos com a finalidade de se concretizar
as diversas formas de controle social, também são diferentes. Assim, a maneira de
ocorrência pode ser através da tradição e/ou do carisma, por ex: o cacique de uma
tribo submete os índios a sua vontade, por que isso está tradicionalmente estabelecido.
O milagreiro do sertão domina os beatos por que estes lhes atribuem carisma. Desta
forma, as organizações ao examinar a remuneração, o poder, a autoridade, a tradição
e as emoções, nota que tais variações correspondem às variáveis culturais, tecnologia,
preceitos e sentimentos.
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