CERCLE DIPLOMATIQUE - issue 02/2023

SAVOIR VIVRE
ETIQUETTE
In der Kommunikation verloren gegangen |
Lost in communication
Thomas Schäfer-Elmayer, Leiter der Tanzschule Elmayer in Wien | Head of the Elmayer Dance School
Interview: Daniela Pötzl
202021021
IMPRESSUM
Die Corona-Jahre haben große Veränderungen im Arbeitsleben und im
täglichen Miteinander gebracht.
The Corona years have brought great changes in working life and daily interaction.
CERCLE DIPLOMATIQUE – ECONOMIQUE et
TOURISTIQUE INTERNATIONAL
International Affairs • Global Business • Exclusive Lifestyle
Seit 52 Jahren das führende Magazin Österreichs für das
Diplomatische Corps, Internationale Organisationen, Wirtschaft,
Unternehmen, Tourismus, Lifestyle & Kultur sowie Events
Thomas Schäfer-Elmayer
studierte Wirtschaftswissenschaften
in Wien und St.
Gallen mit Abschluss als lic.
oec. HSG. Danach war er 17
Jahre lang in leitenden Funktionen
bei internationalen
Industriekonzernen tätig.
Seit 1987 leitet er in dritter
Generation die Tanzschule
Willy Elmayer-Vestenbrugg
in Wien. Er ist Autor von 9
Büchern zum Thema
Etikette. Zuletzt 2018
erschien sein Ratgeber „Der
große Elmayer“ im ecowin
Verlag. In seinen Seminaren
in Business Etikette schöpft
er aus seiner internationalen,
jahrzehntelangen
Berufspraxis in Industrieund
Dienstleistungsunternehmen.
studied economics in Vienna
and St. Gallen, graduating as
lic.oec. HSG. Afterwards, he
worked in leading positions
at various multinational
industrial groups for 17 years.
Since, 1987, he has been the
third-generation head of the
Elmayer Dance School in
Vienna. He is the author of
nine books on the subject of
etiquette. In his seminars on
business etiquette, he draws
from his long, international
experience of working at
major firms.
etikette.at
elmayer.at
160 Cercle Diplomatique 2/2023
CD: Glauben Sie, dass sich die Kommunikation in vielen
Unternehmen geändert hat? Ist dadurch, dass viele von zu
Hause gearbeitet haben, das Gefühl der Gemeinschaft und
das Amikale verloren gegangen?
Schäfer-Elmayer: Homeoffice ist nun wesentlich
mehr verbreitet als es früher mal war. Die
Kommunikation hat sich dadurch auch verändert
– und nicht nur die Kommunikation, sondern auch
der Dresscode. Man hat ja die Kollegen und Kolleginnen
via Computerkamera z. B. im Jogginganzug
gesehen, und niemand war zu Hause mit Krawatte
und Anzug unterwegs. Und die Kommunikation
hat sich auch durch den Online-Bereich stark verändert,
weil man selbst sich damit befassen muss,
wie man auf der anderen Seite überhaupt ankommt,
wenn man in die Kamera hineinschaut. Meistens ist
man ja versucht, auf die Person zu schauen, mit der
man spricht – das sind wir ja absolut gewöhnt und
man sollte in die Kamera schauen. Das ist für viele
nach wie vor ungewohnt. Auch Profis unterläuft
manchmal der Fehler, den Blick auf die Person auf
dem Bildschirm, statt auf die Kamera zu richten.
Was ich auch immer lustig finde, ist der Hintergrund,
den man sieht, der zu 80% aus einem Bücherregal
besteht. Wahrscheinlich ist es so, dass
dieses einen intellektuellen Charakter symbolisiert.
Am besten wäre aber ein völlig neutraler Hintergrund,
damit er nicht vom Gespräch ablenkt, das
fände ich nach wie vor besser.
Gibt es zwischen jüngeren und älteren Mitarbeitern und
Mitarbeiterinnen nun auch Unterschiede in der Kommunikation?
Ja, da hat sich bestimmt vieles verändert. Es hat
sich überhaupt auch in der Menschheitsgeschichte
enorm viel verändert. Denn das hat es noch nie gegeben,
dass die Jungen von den Alten weniger lernen,
sondern umgekehrt, die Alten von den Jungen. Meine
12-jährige Enkelin kann mit meinem Handy viel
mehr machen und besser damit umgehen als ich
selbst. Und schneller ist sie auch. Ich vermute, dass
die technischen Entwicklungen so weitergehen werden.
Mit einer irrsinnigen Geschwindigkeit geht es
auch im Bereich Künstliche Intelligenz voran.
Wie ist es denn um die guten Sitten bestellt?
Da wäre wichtig, diese zu beachten – den richtigen
Ton zu treffen und Wertschätzung zu zeigen
und all diese Dinge sollten nicht dadurch verloren
gehen, weil man sich nun nicht persönlich gegenübersitzt.
Der persönliche Kontakt ist eben immer
noch etwas ganz anderes. Es gibt ja das Sprichwort:
Ich kann den oder die nicht riechen. Das kann man
natürlich über den Bildschirm überhaupt nicht
wahrnehmen.
Ist es für viele seltsam, einander wieder persönlich zu
treffen?
Es fehlen oft Erfahrungen im persönlichen Umgang
mit anderen, denn die sozialen Kontakte sind
in den vergangenen 3 Jahren für viele sehr zurückgegangen:
teilweise durch Lockdowns, Homeschooling
und Homeoffice.
CD: Do you think communication has changed in many
companies? Has the sense of community and amicability
been lost because many worked from home?
Schäfer-Elmayer: Home office is much more
common now than it used to be. Communication
has also changed as a result - and not only communication,
but also the dress code. Colleagues were
seen via computer camera in jogging suits, for example,
and no one was wearing a tie and suit at
home. And communication has also changed a lot
through the online sector, because you have to deal
with how you come across on the other side when
you look into the camera. Most of the time you are
tempted to look at the person you are talking to -
we are absolutely used to that and you should look
into the camera. That is still unusual for many people.
I also see professionals who make this mistake.
What I also always find funny is the background
you see, which is 80% a bookshelf. It is probably because
this symbolises an intellectual character. But
it would be best to have a completely neutral background
so that it doesn‘t distract from the conversation,
I still think that would be better.
FOTOS: XYXXYXYXY
FOTOS: XYXXYXYXY
PHOTOS: TANZSCHULE ELMAYER, ADOBE STOCK
Are there differences in communication
between younger and older employees now?
Yes, a lot has certainly changed. In
fact, a lot has changed in the history of
mankind. It has never happened before
that the young learn less from the
old, but the other way round, the old
from the young. My 12-year-old
granddaughter can do much more
with my mobile phone and handle it
better than I can. And she is faster too.
I suspect that technical developments
will continue in this way. Artificial intelligence
is also progressing at an insane speed.
What about good manners?
It would be important to observe them - to strike the
right tone and show appreciation, and all these things
should not be lost because you are not sitting face to
face now. Personal contact is still something quite different.
There is the saying: I can‘t smell him or her. Of
course, you can‘t perceive that at all via the screen.
Is it strange for many to meet each other in person again?
It has become unusual for many, because social
contacts have decreased a lot for many in the past 3
years: partly due to lockdowns, homeschooling and
home office.
thesichuan.com
Oben: Umgekehrte Welt, vor
allem im Technikbereich – die
Alten lernen von den Jungen, statt
umgekehrt. Darunter: Elegant
und gemütlich gleichzeitig im
Homeoffice.
Top: Reversed world, especially
in the technology sector – the old
learn from the young instead of the
other way round. Below: Elegant
and cosy at the same time in the
home office.
CERCLE DIPLOMATIQUE is Austria‘s leading and only bilingual
medium for the diplomatic corps, leading officials of international
organisations and for the majority of decision-makers from politics,
business, tourism and art & culture in Austria for 52 years.
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