V 32 N 68 Final

CÁCERES RUIZ, A.E., SOSA ALCARAZ, M.A. Y MONFORTE MÉNDEZ, G.
procesos innovadores que se pueden desarrollar en el ámbito
empresarial:
• El objeto de la innovación social es responder a las
necesidades y los problemas que afectan a la población,
con independencia de la escala territorial donde se
desarrollen, así como aportar soluciones novedosas
frente a las alternativas disponibles.
• La innovación es el resultado de nuevos modelos de
gobernanza que se sustenta en la transformación de las
relaciones sociales, y en la adopción de modelos
colaborativos que promueven el intercambio de
información y de conocimiento entre una multiplicidad
de actores que intervienen en el hecho social.
• El fin último de la innovación social no es rentabilizar
una inversión o generar valor económico para sus
promotores, sino generar valor social. Los bienes y
servicios deben propiciar el cambio y repercutir de
manera positiva en la calidad de vida de las personas
(Alvarado-María, Auxiliadora-María, & Agafanow-
Alejandro, 2016).
Sin duda el concepto de innovación social se encuentra en
fase de construcción, así como de búsqueda de consenso en
cuanto a su definición. A día de hoy se define más por el
sector en el que se desarrolla que por sus características
propias y elementos diferenciales, pero para comprender
realmente lo que es la innovación social, esta no puede
desvincularse del contexto cultural en el que emerge
(Hernández-Ascanio et al., 2016).
MATERIALES Y MÉTODOS
Esta investigación forma parte de un proyecto de tesis en
proceso. La metodología propuesta es un enfoque mixto,
debido a que será necesario una metodología cuantitativa
para medir aquellos aspectos y/o indicadores relacionados
con la innovación social que influyen en el desempeño
empresarial y para la sustentabilidad. Por el otro lado, será
necesario un enfoque cualitativo para entender el proceso de
investigación de manera integral. El caso de estudio será la
metodología a aplicar, acompañada de técnicas de
investigación como la entrevista, la encuesta y el análisis de
documentos. Dos empresas con objetivos sociales, y
orientadas a proteger el medio ambiente, serán estudiadas y
analizadas para identificar si la innovación social se puede
correlacionar con el desempeño empresarial y la
sustentabilidad.
Para el presente trabajo se presenta una revisión de literatura
y documentos como parte inicial del proyecto de tesis. Esta
revisión examina diversos autores y estudios nacionales e
internacionales, ejemplos y casos de estudio para poder
realizar un análisis documental y crítico sobre como la
innovación social debería contribuir al desempeño de las
empresas y para la sustentabilidad. Para ello, se propone una
discusión sobre los hallazgos encontrados en la literatura, y
que ayude a comprender y presentar de manera crítica si
existen estudio sobre el tema y si existen puntos de vista de
autores que defiendan su posible correlación.
DISCUSIÓN
De acuerdo con la revisión bibliográfica hecha en este
trabajo, la innovación social según la OCDE (2011) es
aquella que puede afectar un cambio conceptual de proceso
o de producto, un cambio organizacional, así como los
cambios en la financiación, y puede hacer frente a nuevas
relaciones con las partes interesadas y territorios. Por otra
parte, Mendes, Batista et al (2012) define a las innovaciones
sociales como innovaciones que responden a los desafíos
sociales en los que se desdibujan los límites entre lo social y
lo económico, y se dirigen a la sociedad en su conjunto. Los
autores Arenilla y García (2013) definen innovación social
como el desarrollo de productos o procesos novedosos que,
estando orientados a la resolución de los problemas más
acuciantes de las personas y a la satisfacción de sus
principales necesidades, suponen una mejora de las
condiciones anteriores, así como una transformación del
entorno social y de las relaciones humanas. A mi punto de
vista, la innovación social es aquella que pretende
transformar a las sociedades mediante un producto o proceso
que este enfocado en el desarrollo social y del ambiente, es
decir, generando algo más que valor económico. Para ello,
las personas tienen que empezar a participar entre sí y
reforzar las relaciones humanas para abordar de una mejor
manera los problemas que tienen de manera colectiva.
Con respecto a la sustentabilidad y a sus dos enfoques, la
ecológica y lo social, ambos tienen en común una perspectiva
técnica de los problemas ambientales, es decir, presta
atención a las relaciones entre los humanos y la naturaleza
(también incluye lo abiótico). Los autores Foladori &
Tommasino (2000) mencionan que el concepto de
sustentabilidad utiliza el termino social como un puente para
alcanzar la sustentabilidad ecológica.
Por otra parte, una de las ventajas que otorga la innovación
social en las empresas es de generar un producto o proceso
de alto valor agregado. Esto permite mantener el
reconocimiento y el buen desempeño de la empresa, debido
al desarrollo de iniciativas novedosas. Debido a lo anterior,
las empresas necesitan pensar en las cuestiones o en las
necesidades sociales de una manera diferente, es decir,
adoptar estrategias sociales para que se vuelvan parte de la
filosofía de la empresa y de esta manera conseguirán un
diferenciación competitiva y beneficio económico para la
empresa.
Si bien el desempeño empresarial está más ligado a aspectos
económicos y de rentabilidad, también es necesario encontrar
un equilibrio entre las tres dimensiones de la sustentabilidad
dentro del funcionamiento de una empresa (ya sea social,
ambiental y económico). Entonces, se debería plantear la
necesidad de que la sustentabilidad y el desempeño
empresarial puedan ser alcanzados por la innovación a través
20 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 32 NÚM. 68