V 32 N 68 Final

Número de clientes
GUATZOZÓN MALDONADO, M., CANTO ESQUIVEL, A.M. Y ULIBARRI BENÍTEZ, H.A.
En la última pregunta de la entrevista aplicada a los dueños de
los micronegocios de artesanías de madera en Dzityá Yucatán,
se les cuestionó sobre el número de clientes que tienen en un
día bueno y en un día malo, donde el 100% de los
microempresarios respondieron que en un día malo no tienen
ningún cliente y en un día bueno el número máximo es de 5
clientes en 2 micronegocios, y el menor con un cliente en 2
micronegocios. Ver figura 8
5
Clientes Día bueno
3 3 3
2
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Figura 8. Cantidad de clientes en un día bueno y un día malo en los
micronegocios de artesanías de madera en Dzityá, Yucatán.
CONCLUSIONES
De acuerdo con los resultados, se puede concluir que los
micronegocios de artesanías de madera en Dzityá, Yucatán
tienen varios años en el mercado y aún se encuentra en manos
del 90% de los fundadores que a la vez involucran a los
familiares a laborar dentro de ella. El otro 10% representa que
es herencia familiar el micronegocio.
De los resultados obtenidos resalta el caso de uno de los
microempresarios, un hombre tiene 51 años de edad, quien es
el menor de todos los microempresarios, se encuentra
actualmente casado, mencionó que su grado de estudios es
hasta preparatoria siendo el que tiene mayor escolaridad, es
jefe de familia con 3 dependientes económicos, su tienda de
artesanías de madera cuenta con taller adjunto y tiene 17 años
de operación, es una empresa familiar y representa el ingreso
principal por lo que no tiene otra actividad económica, su
ingreso mensual es de $20,001 pesos o más y es el
micronegocio de artesanías de madera que tiene mayores
ventas a comparación con los otros micronegocios de igual
manera tiene 3 clientes en un día bueno.
Otro caso de los microempresarios que cabe resaltar, es el de
una mujer casada de 58 años, quien solo estudió la primaria,
y menciona que no es jefe de familia y por tanto, no tiene
ningún dependiente económico, el micronegocio tiene el taller
adjunto y tiene 10 años de operación siendo este el de menos
años de operación, la microempresaria mencionó que tiene
otra actividad económica por lo que la tienda de artesanías de
madera no representa su único ingreso, sus ventas son
1
Micronegocios
Clientes Día Malo
2
5
3
1
mínimas ya que son entre $1 - $5,000 pesos mensuales y
porque en un día bueno solo tienen un cliente.
Ninguno de los dueños de los micronegocios de artesanías de
madera cuenta con estudios de licenciatura o postgrado, pero
todos cuentan con un nivel básico de primaria, secundaria y
preparatoria. Todas las tiendas de artesanías de madera tienen
taller adjunto ya que ahí se encuentran los trabajadores en la
elaboración de las piezas de madera.
Cabe señalar que el 50% de los microempresarios no tienen
otra actividad económica por lo que la tienda representa su
principal ingreso, el 30% realiza otra actividad que les genera
ingresos, sin embargo, el micronegocio de artesanías de
madera es la que representa los ingresos principales y el 20%
de igual manera realiza otra actividad generadora de mayores
ingresos económicos por lo que el micronegocio no representa
el principal ingreso para los dueños.
Los micronegocios en Dzityá se caracterizan como empresas
familiares donde el dueño y los empleados en su mayoría
tienen un nivel de escolaridad de primaria, seguido por el nivel
de escolaridad de secundaria y preparatoria esto quiere decir,
que las familias prefieren empezar a laborar en los talleres en
lugar de seguir estudiando, esto puede deberse a que las
oportunidades de seguir estudiando en estas localidades sea
muy escasa e inician un negocio ante la necesidad de
satisfacer los gastos de la familia. La mayoría de los
microempresarios no considera tener algún tipo de problema
en el negocio, aunque si consideran tener problemas con la
competencia. La mayoría de los micronegocios está a cargo
del mismo dueño de la empresa que por lo general debe tener
algún empleado encargado.
Se concluye que la escolaridad del microempresario es una
variable fundamental para el desarrollo de la misma ya que al
tener una profesionalización, ayuda a su mantenimiento en la
preferencia de los clientes y para enfrentarse a los problemas
que pueda afrontar el micronegocio de artesanías de madera,
esto se pudo contrastar basado en la relación que existe entre
la escolaridad del dueño, y la antigüedad del micronegocio.
Así mismo, la capacitación que reciben los empleados dentro
de los micronegocios de artesanías de madera en su mayoría
se enfoca a la calidad en el servicio y a la limpieza, esto es
fácil de entender, ya que por ser comercios tipo micro es
difícil enfocarse a dar mejores precios que la competencia y
por esto se enfocan principalmente a esos aspectos. Por lo
general, los microempresasrios de estos talleres, consideran
que capacitan a sus empleados con frecuencia, aunque
coinciden en que la manera de enseñar o capacitar
generalmente es de manera práctica, por lo que no hay
ninguna formalidad, esto se debe a que los microempresarios
no lo consideran necesario.
82 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 32 NÚM. 68