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10-12-Investigación-Cualitativa

LA RECOLECCIÓN

LA RECOLECCIÓN INVESTIGACIÓN DE CUALITATIVA LAS INFORMACIONES 39 una opinión más matizada; el grupo puede recrear una especie de microcosmos social en donde el investigador puede identificar los valores, los comportamientos, los símbolos de los participantes. Si la entrevista en grupo no es utilizada mucho más a pesar de las cualidades que ella presenta, es porque ella tiene también grandes defectos. En primer lugar, ella es muy larga de preparar y no es fácil conciliar las agendas de los participantes. Además, el investigador debe poseer ciertas habilidades en la animación de un grupo: alguien puede dominar el grupo y ciertas personas tendrán menos oportunidad de hablar de ser entrevistadas individualmente. Además, es primordial conservar un buen clima; si el encuentro no marcha bien, las consecuencias serán mucho más desastrosas que cuando se trata de una entrevista individual, donde se puede volver a retomar las cosas. Sin embargo, este tipo de entrevista no se debe rechazar así no más, cuando se estudia una organización por ejemplo, es a veces el único medio de información y no se debe dudar en recurrir a él. Las cualidades de un buen informante La calidad de la investigación descansa sobre la de los informantes. No hay un retrato ideal de buen informante, pero se reconocen habitualmente algunos criterios, según Spradley (1979:46-54). En primer lugar, el informante hace parte de la colectividad que lo ha socializado, la conoce, participa, si bien él no lo piensa así. El buen informante será espontáneo, libra su cultura tal cual, sin tomar distancia con su medio. Además, el informante deberá estar aún comprometido en su medio; si lo ha abandonado después de varios años, hay muchas posibilidades que entre tanto se haya desinteresado o que lo haya olvidado. La explicación es simple: después que una persona abandona un medio dado, no tiene ya la necesidad de pensar en los detalles tal como eran ellos, de suerte que no le queda más que una impresión general de la situación que conocía por tanto antes íntimamente. De otra parte, cuanto más pasa el tiempo, esta impresión se esfuma, tanto que el medio probablemente haya cambiado. Como lo subraya Spradley (1979:49), un alcohólico rehabilitado olvida con el tiempo lo que significa ser un vagabundo, aún si él ha pasado por eso. Se debe buscar la persona cercana a la situación estudiada, de lo contrario, hay serias posibilidades que el investigador obtenga informaciones generosas, racionalizadas, parecidas a aquellas que todo ciudadano podría ofrecer.

40 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA También es importante que el informante esté al tanto de su situación, así como parece recomendable que el investigador sea foráneo. Al igual que todo el mundo, el investigador desarrolla una caparazón frente a la situación que conoce y pierde su sensibilidad; a su vez, pasará por el lado de los detalles y hechos que otro hubiera considerado interesantes. Aún más, el status de foráneo tiene sus ventajas: puede plantear todo tipo de cuestiones que no se le permitiría a uno del interior (Jackson,1987:95). Es pues preferible para el investigador escoger los dominios con los cuales no está familiarizado y que puede abordar con cierta ingenuidad. Destaquemos que no todos están de acuerdo con esta aserción; algunos por el contrario, pretenden que todo investigador puede realizar una buena investigación sobre no importa que tema, con mayor razón si toca su propia condición, El hecho de compartir cierta cultura le permitiría comprenderla mejor y describirla adecuadamente, precisamente porque la conoce. Se debe estar absolutamente en el interior para comprenderla? La capacidad de asir el punto de vista del otro, la empatia, no constituyen factores cruciales, más que el conocimiento previo del medio? El hecho de ser del exterior no impulsa al investigador a tomar menos cosas por adquiridas? El asunto permanece abierto. Otra cualidad del buen informante es la de tener tiempo para las entrevistas. No sirve de nada enganchar a un informante, aún muy próximo del tema de investigación, si él no tiene el tiempo para el investigador o si está preocupado por su trabajo o por otras actividades. Es mejor dejarlo y escoger alguno con más disponibilidad; es preferible no insistir, porque la persona que se hace rogar se muestra pocas veces como un colaborador eficaz. En pocas palabras, no es fácil descubrir la perla de quien posee todas las cualidades de informador ideal: son más los puntos de orientación que las cualidades sine qua non. O sino, muchos investigadores simplemente fracasarían! Es por esto que el investigador tendrá interés para entrevistar una gran variedad de personas. Por ejemplo, interrogará los excluidos que pueden ver su cultura o su clase social desde otro punto de vista; la persona nueva, que llega justamente a adherirse a la organización y que puede ofrecer una mirada diferente por su novedad, el recién llegado que acaba de acceder a otro status y que experimenta las nuevas tensiones; la persona que los otros admiran; el informante frustrado que encuentra por fin a alguien que le escuchará lo que va a decir.

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