10-12-Investigación-Cualitativa

40 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
También es importante que el informante esté al tanto de su
situación, así como parece recomendable que el investigador sea
foráneo. Al igual que todo el mundo, el investigador desarrolla una
caparazón frente a la situación que conoce y pierde su sensibilidad;
a su vez, pasará por el lado de los detalles y hechos que otro hubiera
considerado interesantes. Aún más, el status de foráneo tiene sus
ventajas: puede plantear todo tipo de cuestiones que no se le permitiría
a uno del interior (Jackson,1987:95). Es pues preferible para
el investigador escoger los dominios con los cuales no está familiarizado
y que puede abordar con cierta ingenuidad.
Destaquemos que no todos están de acuerdo con esta aserción;
algunos por el contrario, pretenden que todo investigador puede
realizar una buena investigación sobre no importa que tema, con
mayor razón si toca su propia condición, El hecho de compartir
cierta cultura le permitiría comprenderla mejor y describirla adecuadamente,
precisamente porque la conoce. Se debe estar absolutamente
en el interior para comprenderla? La capacidad de asir el
punto de vista del otro, la empatia, no constituyen factores cruciales,
más que el conocimiento previo del medio? El hecho de ser del
exterior no impulsa al investigador a tomar menos cosas por adquiridas?
El asunto permanece abierto.
Otra cualidad del buen informante es la de tener tiempo para
las entrevistas. No sirve de nada enganchar a un informante, aún
muy próximo del tema de investigación, si él no tiene el tiempo
para el investigador o si está preocupado por su trabajo o por
otras actividades. Es mejor dejarlo y escoger alguno con más disponibilidad;
es preferible no insistir, porque la persona que se hace
rogar se muestra pocas veces como un colaborador eficaz. En pocas
palabras, no es fácil descubrir la perla de quien posee todas las
cualidades de informador ideal: son más los puntos de orientación
que las cualidades sine qua non. O sino, muchos investigadores
simplemente fracasarían!
Es por esto que el investigador tendrá interés para entrevistar
una gran variedad de personas. Por ejemplo, interrogará los excluidos
que pueden ver su cultura o su clase social desde otro punto
de vista; la persona nueva, que llega justamente a adherirse a la
organización y que puede ofrecer una mirada diferente por su novedad,
el recién llegado que acaba de acceder a otro status y que
experimenta las nuevas tensiones; la persona que los otros admiran;
el informante frustrado que encuentra por fin a alguien que le
escuchará lo que va a decir.