Revista Cuadernos de Logística [C de Comunicación] - Número 55. Abril 2020

OPINIÓN E-COMMERCE
cepción y no solo los grandes monstruos como
Amazon, que ya está buscando contratar
solo en USA a 100.000 personas más para
hacer frente a los pedidos. En España, si bien
han descendido las ventas on-line de moda y
calzado, algunos estudios hablan de un incremento
global del 55 por 100 de ventas on-line,
con sectores que han llegado a incrementos
del 47 por 100, como el material escolar,
los productos de jardinería (130 por 100) y el
material deportivo (191 por 100).
Pero pensemos en la pendiente de bajada de
esa curva de contagios y en la larga y paulatina
vuelta a la normalidad. Será entonces
cuando los picos de pedidos on-line también
desciendan, los productos de consumo ofertados
perderán la etiqueta de “agotado”, tan
común estos días, la distribución recuperara
la normalidad y los plazos de entrega que
ahora se alargan volverán a su ritmo normal.
En ese panorama los compradores que descubrieron
estos días el e-commerce comprobarán
que reciben un servicio eficaz y sin duda
se dispararán las ventas por el canal online,
que se convertirá en parte de la nueva normalidad.
Quien no ofrezca omnicanalidad se habrá
quedado atrás definitivamente.
Retos en logística online (durante el COVID-19)
Fuentes de suministro
Y tampoco habrá que olvidar las lecciones
que la crisis del COVID-19 nos está dando
respecto a las fuentes de suministro. La
globalización, que animó a muchas grandes
compañías a fabricar en un solo lugar
buscando ahorros, ha mostrado su inevitable
fragilidad. Ya nadie estará tan seguro de
que el ahorro que ofrece un solo mega-fabricante
pueda compensar el riesgo de que
falle nuestra única fuente de producto. Una
fabricación algo más distribuida no necesariamente
afectará a las economías de escala,
pero sí garantizará un suministro mucho
más sólido y seguro.
Tecnologías de la información
Las tecnologías logísticas van a tener mucho
que decir. Los sistemas de información y las
herramientas de gestión llevan años convirtiendo
los almacenes en espacios mucho más
eficientes y serán estratégicos para la nueva
situación que el mundo post-coronavirus nos
va a traer de forma inmediata. En este sentido,
Generix Group es un socio tecnológico estratégico
que le puede ayudar con la gestión de
su almacén, con la optimización del transporte,
con la gestión de proveedores, con la digitalización
de las facturas, etc.
Cuando la marea baje nos habrá dejado mucho
dolor humano, sin duda, y también un panorama
diferente. Difícil, como siempre que
ocurren cambios importantes, pero, sobre todo,
nos habrá puesto ante nuevos retos y desafíos
a todos, muy especialmente a quienes
estamos en el sector de la logística, que, junto
con los de la seguridad y la salud, tampoco
hemos podido detenernos durante la crisis.
Nos enfrentaremos a cambios definitivos,
ciertamente, pero estamos preparados
LOGÍSTICA ❙ 37