Revista Cuadernos de Logística [C de Comunicación] - Número 55. Abril 2020

El debate está
ahora en los
“cuellos de botella”
que se han
manifestado en
la débil cadena
de suministro
de muchos
e-commerce
◗ Las empresas de gran distribución, especialmente
retailers con un fuerte componente
e-food, como Carrefour, DIA,
Mercadona, LIDL, etc. con crecimientos
superiores al 200 por 100 en estas fechas,
deben explorar estrategias para retener a
sus clientes después de que se levante el
estado de alarma. Deben invertir en conocer
a su cliente, su consumo, sus hábitos,
sus necesidades.
◗ Inversión en software de previsión de demanda
y planificación, para dar el mayor
nivel de servicio con el menor inventario,
tensando la cadena, imprimiendo más velocidad
pero evitando la
rotura de stock.
◗ Atención a cómo repercutirá
la reducción del
gasto del consumidor
tanto online como offline,
con una tasa de paro
futura superior al 20 por
100 y menos ingresos
por renta familiar, para
valorar dónde recortarán
sus gastos.
◗ Apuesta por filosofías y herramientas
Lean Logistics y Lean Transport para mejorar
la productividad quitando todo lo
que no esté aportando valor, sobre la producción,
inventario, transportes innecesarios,
re-procesos, esperas, etc., para mejorar
la rentabilidad. Será el momento de
conocer bien las ineficiencias de los procesos,
los desperdicios de la cadena de
suministro invirtiendo por ejemplo en automatización
con soluciones RPA o BPM.
◗ ¿Cómo se reconvertirán los operadores de
transporte tradicionales tanto de B2B como
de B2C a sectores como el e-Food Delivery,
Home Delivery, adaptando vehículos
a diferentes temperaturas de entrega (ambiente,
refrigerado, congelado, etc.)? Sin
duda, empresas como Seur, DHL o MRW
no lo tendrán fácil pero parten con ventaja.
Pero también es el momento para startups
que no acaban de despegar de encontrar
su hueco de mercado y consolidación.
◗ ¿Cuáles son las nuevas oportunidades de
negocio del Direct 2 Consumer por parte
de las empresas de gran consumo? Surge
una interesante apuesta estratégica que
deberá contar con el canal actual y sus distribuidores
o bien ir directamente para paliar
cuanto antes la crisis. Un dilema más
que interesante.
◗ Inversión en Big Data y Analitycs para
comprender los hábitos del consumidor
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