Revista Cuadernos de Logística [C de Comunicación] - Número 55. Abril 2020

INFORME
Fuente: Estudio anual de e-commerce de IAB Spain.
plazos de entrega son relevantes a la hora
de repetir sus compras en un ecommerce,
aunque por delante siga estando el precio
(55 por 100).
Pilares para el ecommerce del futuro
El contexto tecnológico dibujado para todos
los actores implicados en el comercio
digital es realmente estimulante gracias a
su capacidad de transformar negocios,
desplegar multitud de oportunidades para
vendedores y dotar a los compradores de
nuevas experiencias y herramientas.
Como indica Minsait, compañía de Indra,
tanto el B2C -propulsado por factores como
las compras desde dispositivos móviles,
la oferta de servicios multicanal o la
mejora de la logística-, como el B2B –que
ya equipara sus estándares de calidad y
servicio a los de los sitios de venta minorista-,
multiplican el número de transacciones
digitales y alcanzan año tras año volúmenes
de negocio inéditos.
Es difícil hablar de revoluciones en comercio
electrónico, pero sí podemos detectar
claros patrones de evolución. Según la visión
de Minsait, actualmente existen cinco
grandes tendencias que conducen las políticas
de los comercios más innovadores,
y sobre las que fabricantes, vendedores y
distribuidores deberán planificar su estrategia
de crecimiento en los próximos años:
◗ La evolución de los ecosistemas y experiencia
de los pagos digitales.
◗ La automatización basada en datos de
clientes.
◗ La puesta de la IA al servicio de la personalización.
◗ La autogestión efectiva a través de la integración
de canales.
◗ La profesionalización del B2B.
7 retos para la logística del ecommerce
español
Aunque todavía le queda recorrido hasta
alcanzar los niveles que ya poseen otros
mercados europeos, el comercio on-line en
España ya ha revolucionado la gestión logística
en general y, de forma particular, la
distribución urbana.
En este sentido, pese a que tan solo un
28 por 100 de las transacciones de co-
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