Revista Cuadernos de Logística [C de Comunicación] - Número 55. Abril 2020

TENDENCIAS
La entrega el mismo día
¿Se convertirá en el nuevo estándar?
La entrega el mismo día podría suponer un cambio de las reglas de juego para el comercio
on-line. Aun así, el modelo inicialmente solo es interesante para las aglomeraciones urbanas,
ciertos clientes e industrias.
En la situación actual de confinamiento
a causa del COVID19, es
un hecho que el comercio on-line
tiene una oportunidad única
para seguir su senda de crecimiento
y consolidación, no solo en aquellas
categorías más prescindibles o menos
necesarias (ocio o cosmética) sino
también, obligados a permanecer en casa,
en aquellos bienes de primera necesidad
que habitualmente solemos comprar
in situ; ahora pasan deben pasar por el
canal on-line si queremos seguir consumiéndolos.
La compra on-line de artículos puede tener
muchas ventajas, como comprar cómodamente
desde la silla de tu casa, mayor
facilidad para comparar productos
y, por lo tanto, la oportunidad de encontrar
el mejor precio, promociones especiales
de Internet y mucho más. Sin embargo,
una desventaja en comparación con la
compra en comercios convencionales tradicionales,
aparte de la falta de una experiencia
táctil de los productos, suele ser el
plazo de entrega.
Obviamente, el cliente desea recibir los productos
lo antes posible (el concepto de
“Gratificación instantánea”). Por lo tanto,
no sorprende que la tendencia apunta hacia
entregar en el mismo día, especialmente entre
las grandes compañías de pedidos por
correo o para ciertos grupos de productos.
Por ejemplo, si hablamos de alimentos frescos,
además de la entrega en el mismo día,
en este caso un requisito indiscutible, el uso
de un embalaje adecuado para el transporte
de los mismos es imperativo, como pueden
ser las cajas retornables MB Food &
Delivery de BITO que proporcionan una
solución integral al facilitar el transporte de
todo tipo de alimentos ocupando un mínimo
espacio. Gracias a los insertos separadores
de polipropileno expandido, se pueden
aislar los alimentos más delicados, así
como evitar deslizamientos o vuelco de líquidos.
BITO incluso dispone de cajas isotérmicas
(Isobox) para mantener los productos
congelados durante horas. Y, tras la
entrega, se puede ahorrar espacio gracias
a que los contenedores vacíos pueden encajarse
entre sí.
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