PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

More documents

Recommendations

Info

LOS CONSUMIDORES Y EL MUNDO VIRTUAL PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD GENUINA La demanda de los clientes de una CX personalizada y de que las marcas demuestren un entendimiento personal no les da carta blanca a las marcas para abusar de la confianza que se han ganado. Si bien los clientes compartirán datos a cambio de una experiencia personalizada, la expectativa es que las marcas en las que confían utilicen esos datos dentro de los límites de la relación. En una encuesta de Harris encargada por Redpoint, los consumidores clasificaron la privacidad como la dimensión más importante de la CX. Más de dos tercios de los consumidores encuestados dijeron que era al menos “muy importante” que una marca compartiera la información que se recopila y cómo se utiliza, lo que permite al cliente dar una autorización explícita sobre cómo se utilizará y permite autorizaciones muy específicas. Además, el 88% dijo que probablemente sería un factor decisivo si una empresa vendiera datos de clientes a otras empresas con fines de marketing/publicidad sin una autorización explícita. ADEMÁS DE LA TRANSPARENCIA Y LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS, LAS MARCAS DEBEN SER SENSIBLES A LOS LÍMITES DE LA PERSONALIZACIÓN En lo que respecta al cliente, la confianza es un componente esencial de la experiencia centrada en el ser humano replicada para un entorno online. Las regulaciones de GDPR brindan a las marcas un incentivo aún mayor para obtener la privacidad de los datos correctamente, con fuertes multas y/o pérdida de la reputación de la marca, posibles repercusiones además de la huida de los clientes. Además de la transparencia y la protección de los datos, las marcas deben ser sensibles a los límites de la personalización. Un cliente que proporciona datos a cambio de una CX personalizada puede sentir rechazo al recibir media docena de correos electrónicos cada semana, o que una marca reconozca que sabe sobre sus próximas vacaciones o un nuevo trabajo. La familiaridad no es una licencia para entrometerse y una relación sólida depende del respeto de los límites mutuamente entendidos. Para muchas marcas, una transición aparentemente permanente a compromisos online primero es motivo de preocupación; las promociones en la tienda y los dependientes simpáticos son métodos probados y verdaderos para establecer una conexión humana. Pero con una vista única del cliente y la toma de decisiones en tiempo real, las marcas pueden ofrecer una mejor experiencia personalizada en cualquier canal que el cliente elija para participar. La relevancia precisa, incluso sin el beneficio de un encuentro cara a cara tradicional, demuestra un grado de comprensión personal que los clientes recompensan con lealtad. <strong>PLAN</strong> MAGAZINE planmagazine.es 98
En Orange, sabemos lo importante que es para las empresas el crecimiento. Por eso, les ofrecemos la red que más personas conecta en España con el 5G más rápido y Fibra 1Gbps. Y los servicios digitales que las empresas necesitan para impulsar su transformación y crecer de forma segura. Es un mundo nuevo. Es hora de estrenarlo juntos. Más información 900 900 742
Page 1 and 2:
plan DIGITALIZACIÓN PYMES Nº19|OC
Page 3 and 4:
Fomento de los ODS entre las PYMES
Page 5 and 6:
OCTUBRE 2021 10 CEPYME te ayuda a d
Page 7 and 8:
VOCACIÓN PYMES ASISA Vocación de
Page 9 and 10:
GERARDO CUERVA 7
Page 11 and 12:
GERARDO CUERVA Para ello, es fundam
Page 13 and 14:
TRABAJAMOS EN DIGITAL CEPYME ha pue
Page 15 and 16:
TRABAJAMOS EN DIGITAL APOYO 3 UNA M
Page 17 and 18:
DIGITAL 2021 | GLOBAL OVERVIEW REPO
Page 19 and 20:
DIGITAL 2021 | SPAIN OVERVIEW REPOR
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
TRANSFORMACIÓN DIGITAL 4 RAZONES P
Page 35 and 36:
TRANSFORMACIÓN DIGITAL A medida qu
Page 38 and 39:
CÓMO DIGITALIZAR UNA EMPRESA EN 10
Page 40 and 41:
DIGITALIZAR UNA EMPRESA EN 10 PASOS
Page 42 and 43:
4 PASOS PARA PONER EN MARCHA LA TRA
Page 44 and 45:
TRANSFORMACIÓN DIGITAL una agenda
Page 47 and 48:
TRANSFORMACIÓN DIGITAL ¿QUÉ IMPU
Page 49 and 50: TRANSFORMACIÓN DIGITAL 4. Desarrol
Page 53 and 54: ACELERADORES DIGITALES 7 ACELERADOR
Page 55 and 56: ACELERADORES DIGITALES CREAR UNA EX
Page 57 and 58: ACELERADORES DIGITALES Empower disr
Page 59 and 60: ACELERADORES DIGITALES ENGAGE MARCA
Page 61 and 62: ACELERADORES DIGITALES ma instancia
Page 63 and 64: ACELERADORES DIGITALES LLEVAR LA IN
Page 65 and 66: EXPERIMENTOS • Tests a/b • Prue
Page 67 and 68: ACELERADORES DIGITALES UTILIZAR EL
Page 69 and 70: ACELERADORES DIGITALES nos permitir
Page 71 and 72: d tiva S 5 IDOR Operation Review Pa
Page 73 and 74: ACELERADORES DIGITALES APROVECHAR L
Page 75 and 76: A) Desarrollar una Digital Enterpri
Page 77 and 78: ACELERADORES DIGITALES OBSERVABILID
Page 79 and 80: MAPFRE | DIGITALIZACIÓN Y APOYO A
Page 82 and 83: 7 ELEMENTOS BÁSICOS PARA CREAR UNA
Page 84 and 85: PÁGINAS WEB 4. TENER PRESENCIA EN
Page 86 and 87: CÓMO CREAR LANDING PAGES QUE CONVI
Page 88 and 89: CREACIÓN DE LANDING PAGES • Elem
Page 91 and 92: SMALL DATA SMALL DATA: CÓMO SACAR
Page 93 and 94: LA VOZ COMO CANAL DE MARKETING 5. I
Page 95: LAS COMPETENCIAS DIGITALES SON CADA
Page 98 and 99: LOS CONSUMIDORES Y EL MUNDO VIRTUAL
Page 103 and 104: NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES CÓ
Page 105 and 106: NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES tra
Page 107 and 108: CIBERSEGURIDAD En 2021, el ciberdel
Page 109 and 110: CIBERSEGURIDAD 7. CAPACITA A LOS EM
Page 111 and 112: EUGENIA DUTTO 109
Page 115 and 116: GUÍA APERTURA TIENDA ONLINE GUÍA
Page 117 and 118: GUÍA APERTURA TIENDA ONLINE DISEÑ
Page 119 and 120: GUÍA APERTURA TIENDA ONLINE LISTA
Page 121 and 122: Portal de Noticias de Pymes, Autón
Page 123 and 124: TIENDA ONLINE | AUMENTAR VENTAS Ten
Page 125: CONOCE A LAS 500 EMPRESAS ESPAÑOLA
Page 128 and 129: NEGOCIO ONLINE A medida que más em
Page 130 and 131: ECOMMERCE ESTRATEGIAS QUE TE AYUDAR
Page 132 and 133: CLAVES 3PARA EVITAR PERDER VENTAS A
Page 135 and 136: GOOGLE MY BUSINESS POR QUÉ GOOGLE
Page 137 and 138: GOOGLE MY BUSINESS Aquí es donde b
Page 139: EL FUTURO DE LAS EMPRESAS SERÁ DIG
Page 142 and 143: MARKETING ONLINE El uso de Internet
Page 144 and 145: MARKETING ONLINE MARKETING ONLINE F
Page 146 and 147: MARKETING ONLINE 6. DESARROLLA CAMP
Page 148 and 149: TIPOS DE MARKETING QUE PUEDE UTILIZ
Page 150:
MARKETING ONLINE tados de la encues
Page 153 and 154:
MARKETING DE VÍDEO A medida que el
Page 155:
MARKETING DE VÍDEO honesta y atrac
Page 158 and 159:
ESTADÍSTICAS DE EMAIL MARKETING Lo
Page 160 and 161:
ESTADÍSTICAS DE EMAIL MARKETING ES
Page 162:
ESTADÍSTICAS DE EMAIL MARKETING ad
Page 165 and 166:
REDES SOCIALES La mayoría de las e
Page 169 and 170:
REDES SOCIALES 5 OBSTÁCULOS QUE LA
Page 171 and 172:
REDES SOCIALES 3. QUERER ESTAR EN T
Page 173:
ORGANIZACIONES EXPONENCIALES Si esp
Page 176 and 177:
LINKEDIN Una encuesta de profesiona
Page 178 and 179:
COMUNIDADES ONLINE ¿QUÉ SIGNIFICA
Page 180:
COMUNIDADES ONLINE CÓMO SON LAS GR
Page 183 and 184:
CEPYMENEWS que quiera, al menos, ma
Page 185 and 186:
CEPYMENEWS nube es una manera fáci
Page 187 and 188:
CEPYMENEWS impulsar su competitivid
Page 189 and 190:
CEPYMENEWS Cuatro consejos para dif
Page 191 and 192:
PLAYLIST | JONH MAYER ESTADOS UNIDO
Page 193 and 194:
PALABRA DE DIGITALIZACIÓN 191
Page 195 and 196:
CONOCE A LAS 500 EMPRESAS ESPAÑOLA
show all

PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?