PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

LA VOZ COMO CANAL DE MARKETING
El Big Data ha llegado para quedarse en el mundo empresarial.
Este término define a la gestión y el análisis de
grandes cantidades de datos, tantos que no podrían estudiarse
y procesarse con el software tradicional. Gracias a
ese complejo análisis, ese enorme volumen de datos se
convierte en información útil para tomar decisiones.
Prácticamente cualquier sector puede beneficiarse del
Big Data, incluso el deporte. Las grandes ligas deportivas,
como la NBA o la NFL, ya cuentan con sistemas de análisis
de datos para ayudar a los equipos a preparar la estrategia
para un partido. Tienen en cuenta muchísimas variables,
desde el tiempo que va a hacer hasta las estadísticas
de los jugadores. Así, deciden mejor la alineación y qué
tácticas utilizar. Del mismo modo, las empresas pueden
analizar miles de datos para segmentar a sus clientes y
conocerlos mejor, para anticiparse a sus deseos y para
optimizar procesos y ahorrar dinero.
EL SMALL DATA CONSISTE EN RECOPILAR
UNA CANTIDAD MÁS PEQUEÑA DE DATOS
QUE EL BIG DATA, LO QUE HACE MÁS
SENCILLO SU ANÁLISIS Y GESTIÓN
Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad
(ONTSI), el uso de Big Data varía bastante en función del
tamaño de la empresa. En España, el 30% de las grandes
empresas (de más de 250 empleados) usaron Big Data,
3 puntos porcentuales por debajo de la media de la UE.
En Francia (37%), Alemania (34%) y Reino Unido (35%) el
uso es mayor que en España, y en Italia (30%) igual. Sin
embargo, en las pymes (de 10 a 250 empleados) el uso
es bastante menor, el 10% de las empresas españolas y
el 12% de las europeas usan Big Data. De las grandes
economías europeas, Francia (16%), Reino Unido (15%) y
Alemania son las que tienen mayor proporción de empresas
que utilizan Big Data. También es menor el uso que
hacen las empresas pequeñas (de 10 a 49 empleados).
En España, el 9% de estas empresas usaron Big Data, por
debajo del 10% de las europeas. Francia (14%), Reino Unido
(13%) y Alemania (13%) superan en adopción de Big
Data a España en este segmento de empresas.
El Small Data consiste en recopilar una cantidad más pequeña
de datos que el Big Data, lo que hace más sencillo
su análisis y gestión. De esta forma, se convierte en
información accesible y útil para tomar mejores decisiones.
Sus expertos han recopilado las principales ventajas
del marketing de bases de datos para aquellas empresas
que quieran comenzar a utilizarlo:
1. Los datos son fáciles de conseguir
El Big Data usa complejos algoritmos y operaciones matemáticas
para extraer información práctica de millones
de datos. En cambio, el Small Data parte de datos cotidianos,
como los que nos proporcionan las redes sociales
(número de likes, publicaciones compartidas, interacción,
comentarios...) o los que nos dan los propios
consumidores (anteriores transacciones con la empresa,
nombre, dirección, intereses y gustos...).
2. Ayuda a definir el consumidor potencial o final
Analizar y estudiar toda la información que recopila la empresa
nos permitirá crear un perfil ficticio de nuestro consumidor
potencial: dónde vive, qué necesita, qué le gusta,
qué le motiva a comprar...
3. Permite crear experiencias personalizadas
Las conclusiones que extrae el Small Data nos hacen conocer
mejor al usuario. De esta manera, se pueden crear
experiencias personalizadas y dirigidas a sus gustos y necesidades.
4. Amplía las posibilidades de venta
Una campaña que se dirija justo al consumidor que más
probabilidades tiene de comprar tendrá más éxito. Igualmente,
una experiencia personalizada creará un recuerdo
positivo en el consumidor, lo que le hará repetir. Del mismo
modo, si conocemos a nuestros clientes, podremos
anticipar sus necesidades. Por ejemplo, podemos enviarles
ofertas de productos asociados a otros que hayan comprado
antes.
EL SMALL DATA PARTE DE DATOS
COTIDIANOS, COMO LOS QUE NOS
PROPORCIONAN LAS REDES SOCIALES,
O LOS QUE NOS DAN LOS PROPIOS
CONSUMIDORES
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