PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

DIGITALIZAR UNA EMPRESA EN 10 PASOS
La transformación digital es una oportunidad de reinvención
para las empresas.
Este último año las pequeñas y medianas empresas están
siendo uno de los sectores más perjudicados a causa de
las restricciones por la pandemia y, en muchos casos, sólo
aquellas que han sabido digitalizarse han podido minimizar
el impacto económico.
Desde IEBS Business School explican cómo digitalizar una
empresa en diez pasos.
1. EVALÚA EL CONTEXTO
Y SITUACIÓN DE TU
EMPRESA:
Antes de empezar a poner en marcha la transformación
digital de una pyme es fundamental hacer una evaluación
del contexto y situación de la empresa y de la industria en
la que opera. Un buen punto de partida es detectar oportunidades,
analizar la competencia y la ventaja competitiva
que se desee alcanzar. Esto implica identificar los factores
que impactan en los objetivos, mercado y clientes.
ES CRUCIAL ENTENDER CUÁLES SON
LAS MOTIVACIONES QUE MUEVEN A LOS
CLIENTES A ADQUIRIR TU PRODUCTO
2. CONOCE A TU AUDIENCIA
DIGITAL
Es imprescindible conocer todo lo posible a nuestro público
antes de decidir qué acciones llevaremos a cabo. Para
ello, es crucial que entiendas cuáles son las motivaciones
que mueven a los clientes a adquirir tu producto o servicio.
Para ello trata de construir un mapa de empatía y entender
qué pasa por la mente de tu público objetivo a la hora
de conjugar una compra, a través de qué canales la realiza
y cuáles son las principales objeciones que presentan.
3. DETECTAR LOS CANALES
MÁS ADECUADOS
En este punto deberemos detectar los medios y canales
por los que haremos llegar a la audiencia nuestra propuesta
de valor. No todos los canales nos interesan, sólo
aquellos que nos sirvan para llegar al público tendrán sentido
en nuestra estrategia digital.
4. DISEÑA UNA ESTRATEGIA
DE MARKETING DIGITAL
En este plan de marketing deberás planificar los pasos
que necesitas realizar para llegar a los objetivos definidos.
Desde la creación y difusión de contenidos a través de páginas
web y redes sociales, gestión del blog, campañas de
correo electrónico, etc. Cuanto más definidas y calendarizadas
estén las acciones mejor será el resultado.
5. IMPLEMENTAR UN CRM
Disponer de un CRM permite a las pymes obtener y almacenar
toda la información en una misma plataforma. Centraliza
toda la información de los clientes en una misma
base de datos posibilitando la segmentación de clientes
y facilitando una mayor personalización de las acciones.
Permiten tener acceso a estadísticas y resultados de las
campañas. Conocer mejor a tu público te permitirá crear
acciones de marketing más personalizadas.
6. EXPERIENCIA MOBILE
En los últimos años la adopción de smartphones ha dado
un vuelco espectacular. De hecho, según datos de IAB
Spain, casi el 70% del tiempo que navegamos por internet
lo hacemos desde dispositivos móviles. Por eso, la
experiencia del usuario tiene que diseñarse especialmente
para móvil y luego adaptarlo a ordenador, ya que si un
usuario llega a una web a través del móvil y esta no se
visualiza bien lo más probable es que abandone la página.
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