PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

NEGOCIO ONLINE
A medida que más empresas adoptan el comercio electrónico
como una forma de aumentar la participación de
mercado y retener clientes, y a medida que se procesan
más transacciones con tarjeta no presente (CNP), es poco
probable que esto cambie en el corto plazo.
De hecho, el Informe de Investigaciones de Violación de
Datos de Verizon 2020 muestra que en el comercio minorista,
casi todas las violaciones fueron a nivel financiero y
la mayoría de los datos robados fueron personales (49%)
y de pago (47%).
Pero no todo son malas noticias: las empresas con presencia
en el comercio electrónico pueden implementar
sistemas y controles para prevenir el fraude y mejorar la
seguridad de sus clientes.
¿QUÉ ES EL FRAUDE DE
COMERCIO ELECTRÓNICO?
La forma más típica de fraude de comercio electrónico ocurre
cuando alguien realiza una transacción utilizando un
método de pago fraudulento. Estos son los más comunes:
EN EL COMERCIO MINORISTA,
CASI TODAS LAS VIOLACIONES FUERON
A NIVEL FINANCIERO Y LA MAYORÍA
DE LOS DATOS ROBADOS FUERON
PERSONALES (49%) Y DE PAGO (47%)
Fraude de devolución de cargo: un cliente realiza una
compra y recibe el producto o servicio. Luego inicia una
devolución de cargo, alegando que él no hizo la compra o
que nunca recibió el producto.
Robo de identidad: un delincuente realiza una compra
utilizando información robada del titular de la tarjeta.
Debido a que el número de tarjeta y los datos del cliente
coinciden, la transacción no parece sospechosa al
principio. Solo se descubre cuando aparece en la cuenta
del titular de la tarjeta. Además del coste de la mercancía,
la empresa también se hace cargo del contracargo al
titular de la tarjeta.
Phishing por correo electrónico: un cliente recibe un
correo electrónico que parece un pedido o una confirmación
de entrega, pero cuando hace clic en el enlace para
rastrear su paquete, su ordenador se infecta con virus o
malware.
Pagejacking: un cliente va a tu página de comercio
electrónico para realizar un pedido, pero nunca recibe
la entrega. ¿Qué sucedió? Es muy probable que haya
visitado un sitio web falso, creado por piratas informáticos
para recopilar su información personal y los datos de la
tarjeta de pago.
SEÑALES COMUNES DE QUE
UNA TRANSACCIÓN PUEDE
SER FRAUDULENTA
Estos son algunos de los signos comunes de que una transacción
puede ser fraudulenta. Como propietario de un
negocio online, deberás tener cuidado: por sí solas, todas
estas transacciones fraudulentas parecen transacciones
legítimas. Entonces, ¿qué hace que una transacción sea
126