PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

GOOGLE MY BUSINESS
Aquí es donde brilla GMB. Dado que Google es el primer
lugar al que tus clientes acuden para obtener información
sobre tu empresa, debes mantener tu GMB actualizado
con el horario comercial más reciente y cualquier otra información
relevante que tus clientes puedan necesitar.
Afortunadamente, GMB te permite ingresar el horario operativo
de tu empresa en el panel de GMB, por lo que es
muy fácil comunicar cualquier cambio operativo o de programación
a tu audiencia.
DEBES MANTENER TU GMB ACTUALIZADO
CON EL HORARIO COMERCIAL
MÁS RECIENTE Y CUALQUIER OTRA
INFORMACIÓN RELEVANTE
Además, Google te permite escribir una descripción de
750 caracteres (es decir, uno o dos párrafos) sobre tu negocio.
Este párrafo debe describir cómo se ha adaptado u
empresa al cambiante entorno de salud pública y debes
incluir información sobre cómo estás cumpliendo con las
medidas sanitarias.
OPTIMIZACIÓN DE GMB
PARA 2021 Y EN ADELANTE
Si tu negocio se ha visto afectado por la pandemia en
curso, tu primera orden del día es cambiar el horario de
funcionamiento de tu cuenta. Para realizar cambios en tu
cuenta de GMB, sigue estos sencillos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business.
2. Ve a “Información”.
3. Ve a “Editar”.
4. Ajusta tu horario laboral normal para cada día de la
semana.
5. Si deseas dedicar horas específicas a ciertos tipos de
servicios (por ejemplo, horario de pedidos) agrégalas
en el cuadro “Más horas”.
6. Una vez que hayas terminado, presiona “Aplicar”.
Siempre que tengas que ajustar tu horario comercial, asegúrate
siempre de que tu perfil de GMB refleje los cambios
de hora. De esta manera, tendrás una referencia para señalar
en caso de que un cliente se queje de que no estás
abierto cuando solías estarlo. Siempre que ajustes tu horario,
tus clientes serán notificados del cambio a través de un
texto naranja que aparece en tu panel de GMB.
GMB ES UNA EXCELENTE MANERA DE
GENERAR CONFIANZA CON TUS CLIENTES Y
CALMAR SUS PREOCUPACIONES, ASÍ QUE
NO DESPERDICIES LA OPORTUNIDAD
Mientras lo haces, cambia la descripción de tu negocio
agregando una línea o dos sobre cómo has tomado medidas
para combatir la propagación del coronavirus. Sé
específico. Si eso significa que solo aceptas pagos sin contacto,
menciónalo.
Si recientemente has aumentado tu protocolo de limpieza,
menciónalo también. GMB es una excelente manera de
generar confianza con tus clientes y calmar sus preocupaciones,
así que no desperdicies la oportunidad.
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