PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

CEPYMENEWS
LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN LOS
PEQUEÑOS NEGOCIOS
Las últimas estadísticas del INE indican que en nuestro país
solo el 30% de las pequeñas empresas disponen de una
página web y tan solo un 5% de ellas vende a través de
internet.
Es evidente que tanto las pequeñas empresas como los profesionales
autónomos deben tener presencia en la red, ya
que la transformación digital es fundamental y la presencia
online siempre mejora los resultados de cualquier negocio.
Lo realmente importante para las empresas y los autónomos
son los clientes y han de encontrarlos donde estén.
Es evidente que la fórmula de marketing boca oreja se desempeña
ahora en las redes sociales, donde todo usuario
busca recomendaciones, opiniones y consejos sobre los
productos o servicios que quiere comprar. Por lo tanto, si no
existes o no estás allá donde el cliente busca información,
significa claramente que no vas a ser una opción para él.
Para los autónomos y pequeñas empresas, la transformación
digital es también un escollo al tener que tratar con
clientes que no conoce y no saber exactamente qué tipo de
cliente es el que está comprando sus productos o servicios.
En el caso de que los clientes sean otros negocios, se pueden
consultar los informes de empresas. Estos contienen
datos como si existe riesgo en los pagos, quién es el propietario
de la empresa, cómo están sus finanzas, o simplemente,
conocer mejor la empresa con la que se va a trabajar.
También se puede solicitar información a las diferentes listas
de morosos para saber con qué tipo de cliente tratamos
y tomar precauciones si es preciso.
Las pequeñas empresa y los autónomos necesitan
ser más creativos
Es necesario que, tanto pequeñas empresas como los trabajadores
autónomos, introduzcan soluciones creativas
que les permitan mantenerse actualizados en cuanto a las
novedades digitales, y poder dar una respuesta rápida a los
cambios en la demanda en el entorno digital.
Amber Colley, vicepresidenta y experta en créditos comerciales
de Dun & Bradstreet, señala que “en tiempos que exigen
una mayor flexibilidad, ser pequeño tiene sus ventajas”.
Algunas de estas ventajas son:
• Los menores costes pueden ayudar a las pequeñas
empresas a ocupar los vacíos que dejan los competidores
más grandes, que han disminuido su presencia
o abandonado el mercado.
• Los negocios pequeños pueden llegar a ser más ágiles,
tienen la capacidad de adaptarse más rápidamente a
las condiciones del mercado y pueden implementar
ideas novedosas con un menor impacto negativo.
• Los pequeños negocios conocen a sus clientes mejor
que nadie. Es mucho más probable que el propietario
de un pequeño negocio conozca y tenga un contacto
personal y cotidiano con sus clientes, que el propietario
de una gran corporación.
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