PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

MARKETING ONLINE
1. ATRAER NUEVOS CLIENTES
Puedes utilizar estrategias de marketing online para atraer
nuevos clientes. Para hacerlo, debes enfocarte principalmente
en anuncios pagados en redes sociales y motores
de búsqueda.
Por ejemplo, puedes utilizar las Audiencias Similares de
Facebook para hacer llegar tu mensaje a una audiencia
similar a tu grupo demográfico principal. O bien, podrías
pagarle a un influencer en las redes sociales para que
comparta imágenes de tus productos con su comunidad
ya bien establecida. Los anuncios pagados en las redes
sociales pueden atraer nuevos clientes a tu marca o producto,
pero debes realizar una investigación de mercado
y pruebas A/B antes de invertir en un canal de redes sociales.
Para atraer nuevos clientes también necesitas mantener
una poderosa presencia SEO. Dado que el 89% de los compradores
B2B y el 81% de los consumidores utilizan Internet
para investigar antes de tomar decisiones de compra,
es imperativo que tu empresa esté a la vanguardia de la
búsqueda de palabras clave relacionadas.
EL 89%
DE LOS COMPRADORES B2B
Y EL 81% DE LOS CONSUMIDORES
UTILIZAN INTERNET
para investigar antes de tomar
decisiones de compra
Tener una fuerte presencia de SEO también se traduce en
más compras en la tienda; de hecho, el 78% de las búsquedas
móviles locales resultan en una compra offline, y
las búsquedas locales llevan a la mitad de todos los usuarios
móviles a visitar las tiendas físicas.
Por último, es fundamental que dediques tiempo y recursos
al diseño de la página web de tu empresa. Cuando
estos clientes encuentren tu página web, es probable que
se sientan disuadidos de confiar en tu marca y comprar tu
producto si encuentran tu página confusa o inútil. Por esta
razón, es importante que te tomes el tiempo para crear
una página web fácil de usar y compatible con dispositivos
móviles.
2. CULTIVAR CLIENTES LEALES A LA
MARCA
El marketing online es más que solo atraer nuevos clientes;
también es fundamental para mantener una base de
clientes leales a largo plazo. Y, dado que cuesta cinco veces
más atraer a un nuevo cliente que mantener uno existente,
este es un objetivo igualmente importante.
Debes utilizar el correo electrónico, los blogs y las estrategias
de redes sociales para aumentar el conocimiento de
la marca, cultivar una comunidad online sólida y retener la
lealtad del cliente. Considera enviar correos electrónicos
personalizados a clientes anteriores para impresionarlos o
inspirarlos; por ejemplo, puedes enviar descuentos basados
en lo que compraron anteriormente, desearles un feliz
cumpleaños o recordarles los próximos eventos.
Para emplear correctamente las campañas de correo electrónico,
necesitarás crear una lista de correo electrónico.
Además, puedes utilizar las redes sociales para mostrar la
personalidad de tu marca y escuchar directamente a tus
clientes. Considera organizar un chat de Twitter, publicar
encuestas en Instagram o crear concursos divertidos en
Facebook.
Si crees que no tienes el ancho de banda para crear todo
el contenido de las redes sociales internamente, considera
usar un servicio de terceros, que te envíe contenido
atractivo que puedas compartir con tu audiencia para aumentar
la participación.
141