PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

MAPFRE | DIGITALIZACIÓN Y APOYO A EMPRESAS
La irrupción generalizada de las nuevas tecnologías de la
información ha supuesto una revolución en las vidas de
las empresas. De la mano del internet de alta velocidad
y sobre todo de la conectividad móvil, la digitalización ha
cambiado la manera de relacionarnos y también de participar
en la economía.
LA COVID-19 HA TRANSFORMADO
PARA SIEMPRE LA MANERA EN LA QUE
LOS CLIENTES SE RELACIONAN
CON LOS NEGOCIOS
El proceso de transformación digital es uno de los retos
que plantó cara con el desarrollo de la pandemia obligando
a las empresas a migrar sus operaciones al entorno
digital. Como en muchos otros retos, el ejemplo de las
grandes empresas puede servir para indicar el camino al
resto de las compañías hacia una mejora sustancial de la
competitividad en un mundo que cada vez será más digitalizado
y global.
La Covid-19 ha transformado para siempre la manera en
la que los clientes se relacionan con los negocios. El calado
de este nuevo paradigma es tan profundo que condiciona
la supervivencia del negocio a la digitalización de
la empresa.
En Mapfre el proceso de digitalización avanza como estrategia
de la compañía con el objetivo de adaptar los procesos
y recursos con las nuevas posibilidades tecnológicas
para ofrecer un servicio de calidad a todos los usuarios en
materia de seguros.
AUTÓNOMOS Y PYMES CON
ASESORAMIENTO DIGITAL
La aseguradora ha puesto en marcha múltiples novedades
para adaptarse a las nuevas circunstancias surgidas
a raíz de la pandemia, la situación impulsó a pymes y comerciantes
a iniciar la transformación de muchos de sus
procesos. Transformación que pasa por la inversión en
nuevas tecnologías y la digitalización de ciertos procedimientos.
Mapfre ha desarrollado toda una serie de nuevos servicios
específicos para sus clientes autónomos y pymes a través
de su plan Te Cuidamos, como Experto Yo me Ocupo Empresa,
que permite a los clientes con mayor vinculación
solicitar ayuda en la búsqueda de información y realización
de todo tipo de gestiones relacionadas con la actividad
empresarial, Experto en Ciberseguridad, con el que
recibirán ciber asistencia las 24 horas del día o Experto
en Marketing Digital para obtener asesoramiento en posicionamiento
web.
EN MAPFRE EL PROCESO DE
DIGITALIZACIÓN AVANZA COMO
ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA
Asimismo, los clientes pymes tienen a su disposición, el
área de Clientes Internet Empresas, con más de 7.500
empresas ya registradas, en la que pueden consultar pólizas
y recibos, así como descargar y gestionar certificados
de pólizas de responsabilidad civil y comunicar siniestros
de autos sin contrario. Además, la compañía añadirá próximamente
nuevas funcionalidades a esta área, como la comunicación
de siniestros de multirriesgo en comercios y la
consulta del plan de pagos mensual, entre otras.
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