PLAN 19 | DIGITALIZACIÓN PYMES

CEPYMENEWS
que quiera, al menos, mantener sus puertas abiertas. Aun
así, según la encuesta, esta es una oportunidad para que
las empresas españolas consideran que sólo un 19% de
los autónomos que ya tenía web han añadido una plataforma
de ecommerce a su página web en el pasado año.
Comunicación digital: otra de las consecuencias de este
año, ha sido la de cambiar la manera en la que las personas
gestionan sus negocios y la forma en la que afrontan
el trato con sus clientes, resultado de los cierres continuos
de sus locales. De hecho, según la encuesta, el 30% de los
negocios en España han modificado su manera de trabajar
para poder adaptarse a la nueva situación y el 38% de
estas pequeñas empresas han sabido adaptarse a este
nuevo escenario implementando el teletrabajo para continuar
con su actividad habitual. Tanto es así que, aunque
los negocios no estaban preparados, son muchos las que
se han puesto en marcha, apostando por las nuevas tecnologías
para mantener el contacto habitual con sus clien-
tes. Para conseguirlo, WhatsApp ha sido la opción más
utilizada (60%), seguida de las redes sociales (46%) y el
email marketing en tercer lugar (31%).
Herramientas tecnológicas: son muchas las herramientas
que los autónomos y autónomas españoles están
implantando en sus negocios para poder mejorar el
rendimiento y la eficacia de sus versiones online. Durante
todo este año han podido ver cómo de necesarias pueden
llegar a ser y la forma en la que pueden mejorar su
funcionamiento, aunque todavía hay mucho margen para
aprovechar todo lo que la tecnología puede beneficiar a un
negocio. Una de las herramientas más utilizadas, según
los encuestados, está siendo la firma digital implementada
por el 57% de las pequeñas empresas, seguida del
almacenamiento en la cloud (41%), la automatización de
procesos (21%) y el diseño responsive que solo está presente
en el 11% de las empresas españolas.
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