El Asegurador Magazine Jul-Sep 22

L
a agilidad es una de las habilidades más deseadas por
las compañías de seguros en estos nuevos tiempos,
en los que la tecnología y la digitalización marcan el
ritmo de los negocios. Alcanzar esa dinámica exige
cambiar ciertos mindsets y en muchos casos desechar algunas
creencias y reaprender otras para así seguir siendo competitivos
en el mercado.
En ASSA Compañía de Seguros son conscientes de ello, y por
eso han querido implementar en su operación herramientas y
metodologías que les permitan acelerar la toma de decisiones.
Esto tiene el objetivo de convertirse en una empresa dinámica
que reaccione mucho más rápido a las necesidades de los clientes.
Roberto Schildknecht, gerente general en El Salvador de la
mencionada aseguradora, conversa con El Asegurador Magazine
sobre el nuevo enfoque, mucho más ágil, con el que operan
en ese país y de cómo la pandemia de covid terminó por darles
el último empujón hacia la forma digital de laborar, que sin
duda se convirtió en la modalidad más requerida por los consumidores
en la nueva era.
El Asegurador Magazine
(EAM): Han pasado más de
dos años de la aparición de la
pandemia de covid, crisis que
golpeó fuertemente al mundo
y puso a prueba a la industria
aseguradora. En ese sentido,
¿cómo analiza usted esta
coyuntura y qué hicieron en ASSA
Compañía de Seguros para salir
adelante?
Roberto Schildknecht (RS): Han
pasado dos años y medio de la
pandemia; volteamos a ver todo
lo que hemos vivido, y esto
parece una película.
Desde el inicio de la covid, en
ASSA Compañía de Seguros
nos enfocamos en dos frentes:
cuidar a nuestro personal
y a los asesores de seguros
y cuidar nuestra cartera,
y estamos consagrados a
Speed is one of the skills most desired by insurance
companies in this new era, when technology
and digitalization set the pace of the industry.
Meeting this demand requires changing certain
mindsets and, in many instances, rejecting some beliefs
and relearning others to remain competitive in the market.
ASSA Compañía de Seguros is aware of this. For that
reason, they have sought to adopt tools and methods enabling
them to accelerate the decision-making process for
their operations. The goal is becoming a dynamic company
that reacts more quickly to the clients’ needs.
Roberto Schildknecht, general manager at the aforementioned
company, from El Salvador, discusses with El Asegurador
Magazine this new faster approach, under which
they operate in that country; how the COVID pandemic
has provided the final push towards the digital work, which
in turn became the most demanded method by consumers
of the new era.
El Asegurador Magazine (EAM):
More than two years have passed
since the COVID pandemic
started, a crisis that had a great
impact in the world and put the
insurance industry to the test. In
that sense, how do you analyze
this situation and what did ASSA
Compañia de Seguros do to
overcome it?
Roberto Schildknecht (RS): Two
and a half years have passed
since the outbreak; we look
back at everything we have
gone through and it seems like
it came straight out of a movie.
Since the beginning of
COVID, ASSA Compañía de
Seguros has focused on two
approaches: protecting our staff
and insurance agents as well as
our portfolio, this way we are
really dedicated to retain our
clients.
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