El Asegurador Magazine Jul-Sep 22

¿cómo ha sido para Charles
Taylor InsureTech trabajar con
los países latinoamericanos
con este concepto en mente?
¿Cómo pueden acelerar sus
procesos? ¿Cómo se puede
adaptar en América Latina lo
que ya tienen implementado en
Europa?
LM: Considero que tendemos
a idealizar otros mercados.
Sin embargo, los nuestros
en cierta manera están en
la misma posición o mejor.
Un ejemplo que yo doy es
que trabajar en México
implica que vas a dialogar,
vas a dar soluciones, vas
a discutir, vas a negociar
con un nivel ejecutivo y
un seniority muy alto, con
una formación basada en la
tecnología.
En México no tienes que
explicar lo que la tecnología
va a significar para su
industria: todos saben que,
si no cuentan con ella, se
encuentran fuera; y eso
no pasa en otros países.
Creo que nuestros países
latinoamericanos en líneas
generales creen que van a la
zaga de la realidad mundial,
y lo que realmente sucede
es que los consumidores
de otros países desarrollan
otros comportamientos
que favorecen determinada
utilización tecnológica.
Son los comportamientos
de los consumidores los
que muchas veces se
interpretan como evolución
de los mercados. Los
jugadores determinantes
de la industria se tienen
que adaptar lo más
rápido posible a los
comportamientos de sus
consumidores, y no a los
comportamientos de los
consumidores de otro país.
EAM: ¿Qué tan difícil es
incorporar a empresas
medianas y pequeñas a un
servicio como el que ofrece
InHub?
LM: Actualmente, el hecho de
acceder a esta transformación
con este nuevo acercamiento
que tenemos no
necesariamente requiere un
gran presupuesto para iniciar
un proceso de digitalización.
Llevamos varios años en
el mercado de tecnología y
esto nos permitió observar a
los jugadores chicos que no
podían acceder; y pensamos
que ésta era la solución.
Tenemos un mensaje que
consiste en que juntos
podemos hacer del mercado
algo mejor.
Considero que estamos
facilitando el acceso a
tecnología para las empresas
medianas y chicas. En el
caso de las grandes, podemos
desarrollar aún más lo que
ya tienen como proceso
acelerado por una diferencia
de presupuesto.
EAM: ¿Qué idea debería ser
común para las aseguradoras
con el objetivo de aumentar
y consolidar la cultura de la
prevención?
LM: Creemos que estamos
poniendo nuestro granito de
arena para que la industria
evolucione. Tan grande es
nuestro convencimiento de
ello que estamos dispuestos
a participar, a compartir, a
que tratemos todos de hacer
el esfuerzo por llevar a la
industria al siguiente nivel.
Siempre se habla de ahorro
de costos, pero dicho objetivo
siempre se aborda desde el
lado de las empresas, y creo
que tal ahorro de costos
también puede consistir en
menores precios. Esto hace
que el seguro tenga mayor
penetración.
La cultura aseguradora
es muy importante, pero
muchas veces el análisis se
queda corto y no se toman
en cuenta los costos. La
cultura aseguradora tiene que
ir de la mano de la cultura
del bolsillo. Si logramos ser
una industria óptima, vamos
a lograr una penetración
mucho más alta del seguro,
que es lo que se necesita.
La gente que no tiene
capacidad para reaccionar
ante las adversidades necesita
mucho más la protección que
la gente que tiene mucho
dinero, y en eso consiste el
compromiso.
42
EL ASEGURADOR® MAGAZINE