El Asegurador Magazine Jul-Sep 22

convertirnos en una empresa
eficiente que reaccione más
rápido a las necesidades de
nuestros clientes.
Estamos muy entusiasmados
con esas iniciativas, que se
han establecido no sólo en
El Salvador, sino también a
escala regional, porque al fin y
al cabo lo que el cliente desea
es que se le responda lo más
rápido posible y sin errores.
Es una obligación conseguir
esa eficiencia y agilidad, que
adicionalmente nos permite
ser más competitivos en el
mercado.
EAM: Para finalizar, ¿cómo
observa a la industria en la
región latinoamericana y cuáles
cree que sean sus áreas de
oportunidad como uno de los
sectores más importantes de la
economía?
RS: La región está estrechando
cada vez más los lazos. En El
Salvador siguen creciendo los
clientes con operaciones en
otros países de Centroamérica,
como Guatemala, Honduras y
Nicaragua.
Debemos seguir trabajando
y creando alianzas entre
compañías para poder brindar
protección a todos nuestros
clientes. Eso es parte del
principio empresarial de
ASSA Compañía de Seguros
y la razón por la cual salió de
Panamá.
Lo que buscamos es dar el
mismo nivel de servicio, con la
misma forma de pago, la misma
cultura, la misma tecnología en
todos los países donde tenemos
presencia, y eso es algo que los
clientes buscan cada vez con
mayor ímpetu.
Por ello tenemos que estar
atentos a lo que requiera un
cliente para así atenderlo
de la mejor manera posible.
Deseamos que todos
los procesos se realicen
eficazmente, porque al final lo
importante es que el cliente
esté protegido.
En conclusión, esa
interrelación entre los países y
esa aplicación de tecnología son
importantísimas y constituyen
una ventaja competitiva que
tenemos como sector. No es
sólo tener una bandera en un
país; es tener esa homogeneidad
en el servicio, en la cultura y
en la manera de actuar de la
empresa.
main focus is the adoption
of agile processes. By
implementing these tools, we
aim to accelerate the decisionmaking
process to become an
efficient company that reacts
more quickly to our clients’
needs.
We are excited for these
initiatives that have been
implemented not only in El
Salvador, but also locally.
At the end of the day, what
the client wants is a quick
response with no mistakes.
It is an obligation to gain
the efficiency and speed that
would additionally allow us
to be more competitive in the
market.
EAM: Finally, how do you perceive
the industry in the Latin American
region and what do you think are
its improvement areas as one of
the most important sectors of the
economy?
RS: The region is building more
and more relationships. In El
Salvador, the number of clients
with business transactions
in other countries of Central
America, such as Guatemala,
Honduras, and Nicaragua,
continues to grow.
We must keep working and
creating alliances with other
companies to protect all of
our clients. That is part of the
business principle of ASSA
Compañía de Seguros and its
reason for starting operations
beyond Panama.
Our goal is offering the same
service level, payment method,
culture, and technology that
we provide for each country
where we are present. This
is something that clients are
eagerly looking for.
Therefore, we have to pay
attention to the clients’ needs
in order to serve them in the
best possible way. We wish all
procedures to be carried out
efficiently because, at the end
of the day, what matters is that
the client be protected.
In conclusion, this
interrelation among countries
and the implementation of
technology are extremely
important and represent a
competitive advantage for our
sector. This is not just about
having a flag in a country; this
is about having homogeneity
in the service, culture, and
practices of the company.
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