El Asegurador Magazine Jul-Sep 22

HAY QUE ROMPER CON LO QUE
SE HA ESTADO HACIENDO
iempre se ha considerado que el sector asegurador es muy
tradicional, una industria que hace las cosas de la misma
forma desde hace décadas y que no establece un contacto cercano
con el cliente por su poco entendimiento de las nuevas
Srealidades de consumo.
Pese a que la industria aseguradora
posee gran poderío operativo,
necesita dar un giro radical
y comunicar sus propuestas de
forma diferente, comercializar
sus productos de manera radicalmente
distinta y romper con
lo que ha hecho desde sus inicios
para lograr su cometido, que es
proteger a personas, familias y
empresas.
Juana Ramírez, Founder, CEO
& Chairwoman de Grupo Sohin,
mencionó tres claves para que la
industria de los seguros se convierta
en el motor principal de la
economía y aproveche las grandes
oportunidades que ofrece el
mercado.
Durante su participación en la
3era Cumbre Latinoamericana de
Innovación en Seguros, Ramírez
dijo que tener un propósito, innovar
y sentir verdadera pasión
por nuestro oficio le permitirá al
seguro brillar como nunca lo ha
hecho.
“El propósito es, desde mi punto
de vista, hacer algo que trascienda
en mi propio beneficio y
en el de mi entorno. Es decir,
que marque a otros y deje huella
para que dicho propósito haga de
este mundo algo mejor”, cuenta
la conferencista de origen colombiano.
Juana Ramírez, Founder, CEO &
Chairwoman de Grupo Sohin
Propósito, innovación
y pasión son los tres
elementos que se deben
tomar en cuenta en la
industria aseguradora para
evolucionar en la nueva
era de consumo
En cuanto a la innovación, la
también presidenta de la Asociación
de Emprendedores de México
sostuvo que ésta no es simplemente
contratar a millennials o
nativos digitales, encerrarlos en
un cuarto dentro de las oficinas y
colocarles una mesa de ping pong
con una hamaca para que sean
creativos.
“La innovación no es generacional.
Parte de un principio de
actitud, de humildad, de reconocer
que siempre podemos hacer
las cosas mejor de lo que ya las
estamos haciendo. Es muy común
ver en las organizaciones a
personas con más experiencia en
el mercado y con más ganas de
hacer las cosas de forma distinta.
Estas personas son más innovadoras
que los jóvenes que acaban
de llegar”, recalca Ramírez.
Y, sobre la pasión, la experta
señala que en virtud de ésta la
persona haría cualquier cosa que
le guste aunque no le pagaran
por ello. Añade que la pasión por
nuestra actividad es como una
marca indeleble, un tatuaje que
no se puede borrar.
“Siempre les digo a mis oyentes
que la pasión es aquello por
lo cual haríamos algo una y otra
vez, aunque fuera gratis. Pese a
que ello salga mal, lo volverían
a hacer. No importa los no que
reciban, lo seguirán intentando
porque les apasiona”, afirma la
especialista.
Para cerrar su participación en
el evento, Ramírez exhortó a la
industria aseguradora a aprender
que el enfoque está en las personas;
que se le debe decir adiós a
la competencia y darle la bienvenida
a la innovación colaborativa;
y que la interoperabilidad
es el camino que se debe seguir,
es decir, deben encontrar aliados
que quieran unirse y construir
desde lo que ya se tiene.
NÚMERO 10 - JULIO-SEPTIEMBRE 2022 55