Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Liite 10 Palvelussuhteen ehtojen vertailu<br />
<strong>Yhteispalvelu</strong>n tehostamishankkeen henkilöstötyöryhmä 23.11.07<br />
PALVELUSSUHTEEN EHTOJEN VERTAILU<br />
Poliisi Maistraatti<br />
Kela Työhallinto Verohallinto Kunnat Mikkelin yhteispalvelupiste<br />
1860 €/kk<br />
1649 € Lupatehtävissä<br />
peruspalkka (vaativuustasot<br />
07.02<br />
ja 07.03) on<br />
1560,29 tai<br />
1622,06 €.<br />
Asiakaspalvelusihteeri<br />
1849,53<br />
Asiakaspalvelutehtävissäpalkkataso<br />
1850 -<br />
2050 euroa.<br />
Asiakaspalvelutehtävätvaativuustasoilla<br />
1-4.<br />
Työvoimaneuvoja:<br />
vaativuustaso 3 ja<br />
keskimääräinen<br />
suoritustaso 8<br />
kokonaistavoitepalkka<br />
yhteensä<br />
n. 1950 €<br />
PALKKAUSTASO<br />
Kokonaispalkka Asiakasneuvoja<br />
(taso B1, B2 tai<br />
B3) keskiansio<br />
1882 €/kk.<br />
Asiakaspalveluvirkailija<br />
1796,31<br />
Palvelusihteeri<br />
1815,61<br />
Asiakassihteeri<br />
(taso B3 tai C1)<br />
keskiansio 2117<br />
€/kk.<br />
Palveluneuvoja<br />
1858,23<br />
Avustavat asiakaspalvelutehtävät<br />
ovat tasoilla<br />
1-2, mikä tarkoittaa<br />
n. 1900 euron<br />
palkkaa keskimääräiselläsuori-<br />
(Vakuutussihteeri<br />
(taso C1 tai C2)<br />
keskiansio 2301<br />
€/kk.)<br />
Asiakaspalvelutehtävien<br />
sisältö<br />
ja niiden laajuus<br />
otetaan huomioon<br />
palkkauksen<br />
vaativuutta määritettäessä. <br />
Asiakaspalvelutehtävissä<br />
olevat<br />
toimistosihteerit<br />
ovat lähes kaikki<br />
(vähintään) vaativuustasossa<br />
07.03, kun sitä<br />
alhaisemmalla<br />
vaativuustasolla<br />
toimistotehtävis-<br />
Asiakaspalvelu ja<br />
asioiden laaja<br />
kirjo eivät näy<br />
vaativuustekijöinä. <br />
tustasolla.<br />
Asiakaspalvelu ei<br />
erotu erillisenä<br />
vaativuustekijänä.Asiakaspalvelu<br />
on otettu tehtäväkokonaisuudessa<br />
huomioon<br />
sen edellyttämän<br />
substanssiosaamisen,<br />
itsenäisen<br />
Täysipainoisesta,<br />
yksilöllisestä<br />
asiakastyöstä saa<br />
enemmän pisteitä<br />
kuin muusta<br />
asiakaspalvelusta.<br />
Sen sijaan<br />
esim. infotiskien<br />
opastus/neuvonta<br />
sijoittuu yleensä<br />
Asioiden laaja<br />
kirjo näkyy tehtävän<br />
vaativuutta<br />
lisäävänä tekijänä.<br />
Asiakaspalvelu<br />
ja asioiden laaja<br />
kirjo vaativuustekijänä<br />
119
Change language