Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
palveluun osallistutaan, päätöksentekoon saadaan ennustettavuutta ja paikallinen<br />
yhteistyö helpottuu.<br />
Jokaisen toimijan tulisi määritellä kantansa myös alueellaan jo toimiviin<br />
yhteispalvelupisteisiin ja osallistumiseensa niihin. Määrittelyn yhtenä tavoitteena<br />
tulisi olla palvelujen riittävä tarjonta. <strong>Yhteispalvelu</strong> on niin kustannustehokas<br />
jakelukanava, että sitä voidaan käyttää suhteellisen pientenkin asiakasmäärien<br />
palvelukanavana.<br />
9.4.4 Toimijoiden yhteistyön jatkaminen<br />
<strong>Yhteispalvelu</strong> tarvitsee valtakunnallisen yhteistyöjärjestelyn. Valtion paikallishallinnolta<br />
puuttuu myös tällainen järjestely, kun kihlakunnanvirastoista<br />
ja niiden yhteistyöryhmästä luovuttiin. Ohjausryhmä esittääkin, että valtiovarainministeriön<br />
yhteyteen perustettaisiin valtion paikallishallinnon ja palveluiden<br />
yhteistyöryhmä, johon tulisivat edustetuiksi valtiovarainministeriön<br />
lisäksi sisäasiainministeriön, oikeusministeriön ja työ- ja elinkeinoministeriön<br />
hallinnonalat sekä Kansaneläkelaitos, Suomen Kuntaliitto ja henkilöstöjärjestöt.<br />
Yhteistyöryhmän tehtäväksi yhteispalvelun osalta tulisi valtakunnallinen<br />
linjausten ja palvelustrategioiden yhteensovittaminen, yhteispalvelun kehittäminen<br />
ja seuranta sekä ehdotusten tekeminen yhteispalvelun kehittämiseksi.<br />
Ryhmää voitaisiin laajentaa, kun yhteispalveluun tulee mukaan uusia hallinnonaloja.<br />
Ryhmän tulisi seurata ja arvioida ainakin yhteispalvelun kykyä tyydyttää<br />
palvelujen kysyntää palveluvalikoiman ja palveluiden laadun suhteen, yhteispalvelun<br />
menettelyjen ja hallinnoinnin toimivuutta ja tunnettuutta hallinnossa<br />
sekä yhteispalvelun vaikutuksia tuottavuuteen ja kustannuksiin toimeksiantajissa<br />
ja toimeksisaajissa.<br />
Ryhmä voi seuranta- ja arviointitehtävässään tukeutua muun muassa lääninhallitusten<br />
suorittaman peruspalvelujen arvioinnin tuloksiin. Lääninhallitukset<br />
kartoittavat vuoden 2007 peruspalvelujen arvioinnin yhteydessä yhteispalvelupisteiden<br />
määrää, sijaintia, pisteissä toimivia viranomaisia, tarjottavia<br />
palveluja sekä asiakaspäätteiden määrää. Arviointi toteutetaan vuodesta 2007<br />
lähtien joka kolmas vuosi. Vuodesta 2010 alkaen arvioidaan myös mm. asiakastyytyväisyyttä<br />
sekä yhteispalveluun siirtymisen henkilöstö- ja kustannusvaikutuksia.<br />
Lääninhallitusten suorittama vuoden 2007 arviointi valmistuu<br />
maaliskuussa 2008.<br />
55
Change language