Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
10 Hankkeen tehtävät ja<br />
tavoitteiden saavuttaminen<br />
<strong>Yhteispalvelu</strong>n tehostamishankkeelle määriteltiin hankkeen asettamispäätöksessä<br />
viisi erityistä tehtävää.<br />
Ensimmäiseksi tehtäväksi kirjattiin selvittää mahdollisuudet koota asiakaspalvelutehtävät<br />
yhteisesti tarjottaviksi. Samalla tuli selvittää mahdollisuus tällä<br />
perusteella vähentää työ- ja verohallinnon, kihlakunnan virastojen, poliisin<br />
lupapalvelujen ja maistraattien erillisiä toimipisteitä vuoteen 2011 mennessä.<br />
Tältä osin hankkeen työn tuloksena on vahvistettu lista hankkeen osapuolten<br />
yhteispalveluun soveltuvista asiakaspalveluista (vakiopalveluvalikoima). Toimipaikkojen<br />
korvaaminen yhteispalvelulla on sisällytetty monelta osin hallinnonalojen<br />
valmisteilla oleviin omiin suunnitelmiin. Poliisin hallintorakennetta<br />
selvittänyt työryhmä esitti keväällä 2007 listan yhteispalvelulla korvattavista<br />
toimipaikoista ja vastaavanlainen selvitys maistraateista on tehty ja on parhaillaan<br />
päivitettävänä. Hankkeen yhteisenä linjauksena on, että toimipisteen sulkemista<br />
valmisteltaessa on selvitettävä sen korvaaminen yhteispalvelulla.<br />
Toiseksi tehtäväksi hankkeelle annettiin selvittää mahdollisuudet koota<br />
asiakaspalvelujen tarjoaminen ensisijaisesti olemassa oleviin yhteispalvelupisteisiin,<br />
työhallinnon palvelupisteisiin, kihlakunnan virastojen palvelupisteisiin,<br />
Kansaneläkelaitoksen toimipisteisiin ja kuntien toimipisteisiin. Erityisesti tuli<br />
selvittää Kansaneläkelaitoksen mahdollisuudet toimia laajemmin yhteistyössä<br />
tarjottavien asiakaspalvelujen isäntänä.<br />
Hankkeen arvion mukaan parhaat mahdollisuudet toimia yhteispalvelun<br />
toimeksisaajana on kunnilla ja Kansaneläkelaitoksella. Poliisin, maistraattien,<br />
työvoimatoimistojen ja veroviranomaisten mahdollisuudet toimia yhteispalvelun<br />
ylläpitäjinä ovat satunnaisempia, mutta tilanne on aina paikkakuntakohtainen,<br />
eikä yhtään toimeksisaajaa pidä sulkea kategorisesti pois. Nykyisten<br />
yhteispalvelupisteiden palveluvalikoiman laajentamismahdollisuudet ovat myös<br />
tapauskohtaiset ja niihin vaikuttavat toimeksisaajan mahdollisuudet huolehtia<br />
laajemmasta palveluvalikoimasta sekä paikallinen palvelujen kysyntä. Yksityiskohtainen<br />
selvittely etenee lääninhallitusten johdolla paikallisesti. Käynnistyneiden<br />
pilottien isäntinä toimivat Kansaneläkelaitos ja poliisilaitos. Suunnitteilla<br />
olevissa yhteispalvelupisteissä isänniksi on ryhtymässä myös kuntia.<br />
57
Change language