Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Valtiovarainministeriö</strong>lle<br />
Sisäasiainministeriö asetti 26.1.2006 yhteispalvelun tehostaminen –hankkeen<br />
ja sen ohjausryhmän.<br />
Hankkeen tehtävänä oli selvittää mahdollisuudet koota asiakaspalvelutehtävät<br />
yhteisesti tarjottaviksi. Samalla tuli selvittää mahdollisuus tällä perusteella<br />
vähentää työ- ja verohallinnon, kihlakunnan virastojen, poliisin lupapalvelujen<br />
ja maistraattien erillisiä toimipisteitä vuoteen 2011 mennessä.<br />
Toisena tehtävänä oli selvittää mahdollisuudet koota asiakaspalvelujen tarjoaminen<br />
ensisijaisesti olemassa oleviin yhteispalvelupisteisiin, työhallinnon<br />
palvelupisteisiin, kihlakunnan virastojen palvelupisteisiin, Kansaneläkelaitoksen<br />
toimipisteisiin ja kuntien toimipisteisiin. Erityisesti tuli selvittää Kansaneläkelaitoksen<br />
mahdollisuudet toimia laajemmin yhteistyössä tarjottavien<br />
asiakaspalvelujen isäntänä.<br />
Kolmantena tehtävänä oli selvittää mahdollisuudet lisätä yhteisesti tarjottavien<br />
palvelujen valikoimaa keskeisillä valtionhallinnon hallintopalveluilla. Myös<br />
aluehallinnon palvelut tuli selvittää paikallistason palvelujen lisäksi. Hankkeen<br />
tuli tehdä myös ehdotus yhteispalvelun kannalta keskeisistä sähköistettävistä<br />
prosesseista. Tehtävässä tuli ottaa huomioon myös sähköisten välineiden käyttö<br />
palvelupisteissä.<br />
Neljäntenä tehtävänä oli kartoittaa heikon tuottavuuden yksiköt valtion paikallishallinnossa,<br />
täsmentää tuottavuuspotentiaali selvittämällä heikon tuottavuuden<br />
pisteiden kustannukset ja työvoima ja vertaamalla nykytilaa asiakaspalvelun<br />
tarjoamiseen yhden tai useamman muun toimijan kanssa yhteispalveluna<br />
sekä tehdä suunnitelma tuottavuudeltaan heikkojen palvelupisteiden palvelujen<br />
siirtämiseksi yhteisesti annettaviksi asiakaspalveluiksi tai palvelujen korvaamiseksi<br />
vaihtoehtoisilla palvelumuodoilla.<br />
Hankkeen tuli tehdä ehdotus yhteistyönä järjestettävien asiakaspalvelujen<br />
hallinnoinnin ja rahoituksen järjestämisestä.<br />
Hankkeen työ on tehty ohjausryhmässä ja sen avuksi perustetuissa koulutus-,<br />
henkilöstö- ja tietotekniikkaryhmissä suunnittelun ja yhteiseen käyttöön<br />
tarkoitettujen välineiden valmistelun osalta. Käytännön valmistelua ja järjestelyjä<br />
on testattu piloteissa.<br />
Ohjausryhmän puheenjohtajana toimi hallitusneuvos Tarja Hyvönen sisäasiainministeriöstä,<br />
1.1.2008 lukien valtiovarainministeriöstä. Jäseninä toimivat<br />
neuvotteleva virkamies Kirsti Vallinheimo valtiovarainministeriöstä,
Change language