Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
70 5<br />
lääninhallitusten aluevastaavien neuvottelupäivien järjestäminen, yhteispalvelupisteitä<br />
koskevan tietokannan ylläpito sekä mahdolliset muut yhdessä sisäasiainministeriön<br />
kanssa sovittavat tehtävät.<br />
<strong>Yhteispalvelu</strong>hankkeen päätyttyä yhteispalvelun kehittämistä jatkettiin normaalina<br />
virkatyönä ja yhteispalvelun kehittämistä linjaamaan asetettiin yhteispalvelun<br />
yhteistyöryhmä. Ryhmässä olivat edustettuina samat tahot kuin hankkeessakin.<br />
<strong>Yhteispalvelu</strong>n kehittämistyön jäntevöittämiseksi yhteispalvelun yhteistyöryhmässä<br />
sovittiin yhteispalvelun kehittämistavoitteista ja -toimista, tai ainakin aloittamisesta<br />
yhteistyöryhmän toimikaudella 2004 - 2005 seuraavasti:<br />
Sovittiin, että määritellään palvelut, jotka voisivat olla yhteispalvelupisteessä keskeisiä<br />
eli mitä palveluita ainakin voisi kuulua yhteispalvelupisteen palveluvalikoimaan.<br />
Lääninhallitukset kartoittivat sisäasiainministeriön toimeksiannosta yhteispalvelussa<br />
mukana olevien valtionhallinnon keskeisten toimijoiden yleisimmät palvelut. Etelä-<br />
Suomen lääninhallitus laati kokoomaraportin yhteispalvelupisteessä tehdyistä<br />
yleisimmistä palveluista. Sovittiin, että kukin taho hyödyntää raportin tietoja omassa<br />
organisaatiossaan. Lisäksi yhteispalvelu otettiin yhdeksi arviointikohteeksi<br />
peruspalvelujen arviointiin.<br />
Kehittämisohjelman aikana pyrittiin vaikuttamaan eri tahoilla asiakaspäätteiden julkisen<br />
rahoituksen saamiseksi <strong>Yhteispalvelu</strong>pisteille ja tehtiin yhteistyötä tarvittavan<br />
koulutustarjonnan järjestämiseksi opetusministeriön (sivistys- ja kirjastotoimi),<br />
lääninhallitusten ja eri koulutusorganisaatioiden kanssa. Sähköinen asiointi -jaosto teki<br />
aloite-ehdotuksen tietoyhteiskuntaohjelman ministeriryhmälle asiakaspäätteiden<br />
saamiseksi kirjastoihin ja yhteispalvelupisteisiin. Tässä tehtiin yhteistyötä<br />
opetusministeriön kanssa ja yhteispalvelupisteet saatiin mukaan kirjastojen<br />
asiakaspäätehankkeeseen. Hanke tuotti yhteispalvelupisteille yhteensä noin 20 uutta<br />
asiakaspäätettä.<br />
Sisäasiainministeriö oli myös mukana tietoyhteiskuntaohjelmaan kuuluvassa Suomi<br />
verkossa –kampanjassa, jossa verkkopalveluja markkinoitiin kansalaisille kirjastoissa ja<br />
yhteispalvelupisteissä marraskuussa 2005. Kampanjaan ilmoittautui lähes 50<br />
yhteispalvelupistettä. Kirjastojen ja yhteispalvelupisteiden henkilökunnalle järjestettiin<br />
päivän mittaisia koulutustilaisuuksia sähköisten palvelujen opastamiseen yhteensä 23<br />
koulutustilaisuudessa eri puolilla Suomea. Asiakaspalvelijoiden pysyväksi tueksi<br />
tuotettiin myös koulutus- ja opastusmateriaalia verkkoon.<br />
Sovittiin myös, että yhteistyöryhmän jäsenet vaikuttavat tahoillaan verkkopalvelujen<br />
kehittämiseen asiakaslähtöisiksi hallinnonalojen rajoja häivyttäen niin, että<br />
<strong>Yhteispalvelu</strong>n idea toteutuisi myös verkkopalveluissa.<br />
Kehittämisohjelman aikana tehtiin yhteistyötä Pohjois-Karjalan eMaakuntahankkeen<br />
virtuaalisen <strong>Yhteispalvelu</strong>keskus -projektin kanssa. <strong>Yhteispalvelu</strong>n yhteistyöryhmä toimi<br />
projektin ohjausryhmänä. eMaakuntahanke sopi Sosiaali- ja terveysturvan keskusliiton<br />
kanssa siitä, että virtuaalisen <strong>Yhteispalvelu</strong>hankkeen yhtenä päätoimijana on Joensuun<br />
kansalaistalon yhteispalvelupiste. Se oli toinen vuonna 2004 käynnistetyistä kahdesta<br />
yhteispalvelupilotista, joissa kokeiltiin viranomaispalvelujen antamista lähellä<br />
kansalaista niin sanotun matalan kynnyksen paikoissa. Toisena pilottina oli Jyväskylän<br />
yhteispalvelupiste. Tässä yhteydessä lisättiin tiedottamista yhteispalvelupisteille<br />
kolmannen sektorin palveluista ja edistettiin yhteispalvelupisteiden tunnettuutta ko.<br />
yhteisöissä. Pilotit toteutuivat suunnitelmien mukaisesti. Loppuraportti valmistui<br />
joulukuussa 2005.
Change language