Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö

More documents

Recommendations

Info

96 Toimeksiantaja(t) ________________________ _________________________ _______________ssä, _____. ___________kuuta 200X Toimeksisaaja _______________________ _________________________ Liitteet: Liite 1 Liite 2 …
UUSI YHTEISPALVELULAKI 12.4.2007 YHTEISPALVELUSOPIMUKSESSA HUOMIOON OTETTAVIA SEIKKOJA 1. Toimeksisaaja ja toimeksiantaja(t) Kohtaan kirjataan toimeksisaaja ja toimeksiantajat. Osapuoliksi nimetään toimivaltaiset viranomaiset ja sopimuksen allekirjoittavat henkilöt, joilla on siihen oikeus. Tarpeen vaatiessa allekirjoittajia voi olla osapuolta kohden kaksikin. Yhteispalvelulain mukaisia yhteispalvelun osapuolia voivat lain 2 §:n mukaan olla vain valtion viranomaiset, kunnalliset viranomaiset ja Kansaneläkelaitos. Jos toimeksisaajan on tarkoitus tehdä yhteistyötä muiden tahojen kanssa palvelujen järjestämisessä, on siitä sovittava erikseen. Yhteispalvelusopimuksella toiselle siirrettyä tehtävää ei toimeksisaaja voi siirtää edelleen tai antaa alihankintaan. Jokainen sopimukseen osallistuva osapuoli tekee kannaltaan tarpeelliset hallinnolliset päätökset sopimukseen osallistumisesta. 2. Yhteispalveluna tarjottavat avustavat asiakaspalvelutehtävät Avustavat asiakaspalvelutehtävät, joita voidaan yhteispalvelusopimuksella antaa toisen hoidettavaksi, on määritelty yhteispalvelulain 6 §:ssä. Lisäksi yhteispalvelun piiriin sopivia palveluita rajaa lain 2 §:n 2 momentti, jonka mukaan yhteispalveluun ei voida ottaa tehtäviä, joihin sisältyy päätöksentekovallan käyttöä tai jotka edellyttävät lain mukaan palvelun käyttäjän henkilökohtaista käyntiä toimivaltaisessa viranomaisessa. Sopimuksessa määritellään tarkasti, mihin viranomaisen tehtäviin liittyvät avustavat asiakaspalvelutehtävät sisältyvät yhteispalveluun. Täsmällisimmin määrittely tapahtuu nimeämällä tehtävät niiden lainsäädännössä käytettyjä nimiä käyttäen. Näitä voidaan selventää käyttämällä niiden rinnalla arkikäytössä vakiintuneita nimityksiä, jotka on kuitenkin sopimuksessa kiinnitettävä lainsäädännössä käytettyihin nimiin. Tämän liitteenä on luettelo tehtävistä, joihin liittyvät avustavat asiakaspalvelutehtävät työ- ja verohallinto, poliisi, maistraatit, lääninhallitukset, Kansaneläkelaitos ja Suomen Kuntaliitto ovat katsoneet yleisesti ottaen sopiviksi hoitaa yhteispalveluna. Luettelo ei ole tyhjentävä. On huomattava, että sovittaessa asiakirjojen vastaanottamisesta yhteispalvelussa toimeksisaajan toimesta, asiat tulevat lain 7 §:n mukaan vireille asiakirjojen saavuttua toimeksisaajalle. Erityisen tärkeää on määritellä sopimuksessa yhteispalvelussa tarjottavat lain 6 §:n 5 ja 6 kohdissa tarkoitetut avustavat asiakaspalvelutehtävät. Tiedon välittämistehtävän 97
Page 1:
Uusi Yhteispalvelu Parempaa palvelu
Page 4 and 5:
VALTIOVARAINMINISTERIÖ PL 28 (Snel
Page 6 and 7:
Presentationsblad Utgivare och datu
Page 9 and 10:
Valtiovarainministeriölle Sisäasi
Page 11:
Marko Puttonen Anne Aaltonen Kari L
Page 14 and 15:
12 8 Tietotekniikkaryhmä .........
Page 16 and 17:
14 tuottavuuden parantamiseksi valt
Page 18 and 19:
16 - selvittää mahdollisuudet yht
Page 20 and 21:
18 uksissa, joissa yksityinen kansa
Page 22 and 23:
20 ritemäärät mahdollistavat sä
Page 24 and 25:
22 vähän yli puolessa yhteispalve
Page 26 and 27:
24 Yhteispalvelupisteen toimitilois
Page 28 and 29:
26 Maistraatin osalta yhteispalvelu
Page 31 and 32:
5 Pilotoinnit Yhteispalvelun tehost
Page 33 and 34:
sevat julkisessa hallinnossa asioid
Page 35:
5.2.1 Asiakasnäkökulma ohjaamaan
Page 38 and 39:
36 Eri työnantajien palvelussuhtee
Page 40 and 41:
38 Koulutustyöryhmä suosittaa, et
Page 42 and 43:
40 Kuntaliitto Kuntaliitto on tuken
Page 44 and 45:
42 Koulutustyöryhmässä sovitun m
Page 46 and 47:
44 ao. tahojen omiin koulutuksiin s
Page 49 and 50: 8 Tietotekniikkaryhmä Yhteispalvel
Page 51 and 52: Ottaen huomioon Valtiokonttorin suu
Page 53 and 54: 9 Hankkeen ehdotukset Yhteispalvelu
Page 55 and 56: Vakiopalveluvalikoiman saatavilla o
Page 57 and 58: palveluun osallistutaan, päätöks
Page 59 and 60: 10 Hankkeen tehtävät ja tavoittei
Page 61: Hankkeen työ on toisaalta tehty oh
Page 64 and 65: 62 4. tuli tehdä ehdotus yhteispal
Page 66 and 67: 64 Yhteispalvelun toimijoiden kesku
Page 68 and 69: 66 Liite 1 Yhteispalvelun kehittäm
Page 70 and 71: 68 3 Tunnettuuden lisäämiseksi yh
Page 72 and 73: 70 5 lääninhallitusten aluevastaa
Page 74 and 75: 72 7 Yhteistyöryhmässä todettiin
Page 76 and 77: 74 Liite 2 Kartta yhteispalvelupist
Page 88 and 89: 86 Liite 4 Laki julkisen hallinnon
Page 90 and 91: 88 seksi ja hallinnonalan toiminnan
Page 92 and 93: 90 2.2 Palvelun laatuvaatimukset Yh
Page 94 and 95: 92 Yhteispalvelua tarjoava(t) toimi
Page 96 and 97: 94 ________________________________
Page 100 and 101: 98 ja tiedottamisen rajojen yksisel
Page 102 and 103: 100 Tässä yhteydessä on syytä m
Page 104 and 105: 102 Yhteispalvelupiste voi ottaa va
Page 106 and 107: 104 Hakemus perukirjan osakasluette
Page 108 and 109: 106 - Yleistiedot asuntoasioista ja
Page 110 and 111: 108 Nuorisotoimi - Matkojen ja muid
Page 112 and 113: 110 Liite 7 Suositukset kustannuste
Page 114 and 115: 112 Yhteispalveluna tarjottavien pa
Page 116 and 117: 114 Yhteispalvelun kustannusten jak
Page 118 and 119: 116 Liite 9 Henkilöstötyöryhmän
Page 120 and 121: 118 Henkilöstön rekrytointiperust
Page 122 and 123: 120 2 alemmalle vaati- päätöksen
Page 124 and 125: 122 Liite 11 Lääninhallitusten uu
Page 126 and 127: 124 ASIAKAS YHTEISPALVELUSSA - Mais
Page 128 and 129: 126 ASIAKAS YHTEISPALVELUSSA- Työh
Page 130 and 131: 128 Liite 13 Verkko-oppiminen Verkk
Page 132: VALTIOVARAINMINISTERIÖ Snellmanink
show all

Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?