Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
58<br />
Kolmanneksi tehtäväksi hankkeelle annettiin selvittää mahdollisuudet lisätä<br />
yhteisesti tarjottavien palvelujen valikoimaa keskeisillä valtionhallinnon hallintopalveluilla.<br />
Myös aluehallinnon palvelut tulee selvittää paikallistason palvelujen<br />
lisäksi. Hankkeen tuli tehdä myös ehdotus yhteispalvelun kannalta<br />
keskeisistä sähköistettävistä prosesseista. Tehtävässä tuli ottaa huomioon myös<br />
sähköisten välineiden käyttö palvelupisteissä.<br />
Vakiopalveluvalikoiman määritteleminen vastaa omalta osaltaan palveluvalikoiman<br />
laajentamiseen. Olemassa olevien pisteiden palveluvalikoiman laajentaminen<br />
on hitaampi prosessi, joka etenee paikallisten olosuhteiden mukaan.<br />
Aluehallinnon palveluista yhteispalveluun sopivat on määritelty lääninhallitusten<br />
osalta. Muilta osin aluehallinnon yhteispalveluun soveltuvia palveluja tarkastellaan<br />
29.6.2007 asetetun aluehallinnon uudistamishankkeen yhteydessä.<br />
Hallinnonalojen omista palveluista sähköiset palvelut voivat aina olla tarjolla<br />
yhteispalvelussa.<br />
Palvelujen sähköistäminen etenee toimijoiden omien suunnitelmien mukaisesti.<br />
Vero- ja työhallinto kehittivät verokorttiin ja työnhakuun liittyviä sähköisiä<br />
palveluja, jotka soveltuvat yhteispalveluun. Erityisesti yhteispalvelun<br />
tarpeisiin hankkeessa kehitettiin sähköinen apudiaari ja yhteispalvelun ajanvarausjärjestelmä,<br />
joka pohjautuu poliisin ja maistraattien järjestelmiin. Myös<br />
yhteispalvelun henkilöstön tukijärjestelmissä ja koulutuksessa hyödynnetään<br />
tietoverkkoa. Hankkeen pilotteihin on lisäksi hankittu asiakaspäätteet.<br />
Neljäntenä tehtävänä oli kartoittaa heikon tuottavuuden yksiköt valtion paikallishallinnossa,<br />
täsmentää tuottavuuspotentiaali selvittämällä heikon tuottavuuden<br />
pisteiden kustannukset ja työvoima ja vertaamalla nykytilaa asiakaspalvelun<br />
tarjoamiseen yhden tai useamman muun toimijan kanssa yhteispalveluna<br />
sekä tehdä suunnitelma tuottavuudeltaan heikkojen palvelupisteiden palvelujen<br />
siirtämiseksi yhteisesti annettaviksi asiakaspalveluiksi tai palvelujen korvaamiseksi<br />
vaihtoehtoisilla palvelumuodoilla.<br />
Hanke selvitti pilottien valintaa varten heikon tuottavuuden yksiköitä,<br />
mutta niiden listaaminen kokonaisuutena katsottiin paremmin kullekin hallinnonalalle<br />
kuuluvaksi tehtäväksi. Poliisi on oman hallintonsa kehittämistyön<br />
yhteydessä alustavasti määritellyt yhteispalvelulla korvattavat toimipaikat.<br />
Maistraattien yhteispalvelulla korvattavat omat palvelupisteet ja ne kriteerit,<br />
joilla maistraatit osallistuvat yhteispalveluun määritellään vuoden 2008 alussa.<br />
Tähänastisten selvitysten mukaan poliisilla ja maistraateilla on yhteensä yli<br />
80 heikon tuottavuuden yksikköä. <strong>Yhteispalvelu</strong>un siirtymisen kustannus- ja<br />
henkilöstövaikutusten seuranta tulee sisältymään lääninhallitusten arviointiraportteihin<br />
peruspalvelujen tilasta.<br />
Lopuksi hankkeen tuli tehdä ehdotus yhteispalvelun hallinnoinnin ja rahoituksen<br />
järjestämisestä. Ratkaisu tähän tehtiin pääosiltaan uuden yhteispalvelulain<br />
hyväksymisen yhteydessä, jossa toiminta säilyi sopimuspohjaisena ja rahoitus<br />
perustuu sopijoiden kustannusten jakoon. Hanke on suosituksillaan täsmentänyt<br />
niin hallinnoinnin kuin rahoituksenkin käytännön järjestämistä.
Change language