Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kuvailulehti<br />
Julkaisija ja julkaisuaika <strong>Valtiovarainministeriö</strong>, helmikuu 2008<br />
Tekijät <strong>Yhteispalvelu</strong>n tehostamishankkeen ohjausryhmä<br />
Tarja Hyvönen, puheenjohtaja<br />
Teemu Eriksson, hankkeen projektipäällikkö<br />
Miira Lehto, sihteeri<br />
Julkaisun nimi <strong>Uusi</strong> yhteispalvelu<br />
Parempaa palvelua, tehokkaampaa hallintoa<br />
Julkaisun osat/<br />
muut tuotetut versiot<br />
Julkaisu on saatavissa Internetistä osoitteesta<br />
www.vm.fi/julkaisut<br />
Asiasanat yhteispalvelu, paikallishallinto, aluehallinto, julkiset palvelut,<br />
asiakkaat<br />
Julkaisusarjan nimi ja numero Hallinnon kehittäminen 9/2008<br />
Julkaisun myynti/jakaja <strong>Valtiovarainministeriö</strong>, hallinnon kehittämisosasto,<br />
puh. (09) 160 32238<br />
Painopaikka ja -aika Edita Prima Oy, Helsinki 2008<br />
ISBN 978-951-804-793-6 (nid.)<br />
ISBN 978-951-804-794-3 (PDF)<br />
ISSN 1459-3394<br />
Sivuja 129 Kieli Suomi<br />
Hinta<br />
Tiivistelmä Sisäasiainministeriö asetti 26.1.2006 yhteispalvelun tehostaminen<br />
–hankkeen ja sen ohjausryhmän. Hankkeen tehtävänä oli selvittää mahdollisuudet<br />
koota asiakaspalvelutehtävät yhteisesti tarjottaviksi, selvittää<br />
mahdollisuudet koota asiakaspalvelujen tarjoaminen ensisijaisesti olemassa<br />
oleviin yhteispalvelupisteisiin, työhallinnon palvelupisteisiin, kihlakunnan<br />
virastojen palvelupisteisiin, Kansaneläkelaitoksen toimipisteisiin<br />
ja kuntien toimipisteisiin, selvittää mahdollisuudet lisätä yhteisesti<br />
tarjottavien palvelujen valikoimaa keskeisillä valtionhallinnon hallintopalveluilla,<br />
tehdä ehdotus yhteispalvelun kannalta keskeisistä sähköistettävistä<br />
prosesseista, kartoittaa heikon tuottavuuden yksiköt valtion paikallishallinnossa<br />
ja tehdä ehdotus yhteistyönä järjestettävien asiakaspalvelujen<br />
hallinnoinnin ja rahoituksen järjestämisestä.<br />
Hanke valmisteli uuden yhteispalvelulain mukaisen yhteispalvelukonseptin,<br />
johon kuuluvat valtion paikallishallintoviranomaisten yhteispalvelun<br />
vakiopalveluvalikoimat, kustannustenjakoperiaatteet ja suoritehinnat,<br />
yhteispalvelusopimusmalli ja sen vakiosisällöt, yhteispalveluhenkilöstön<br />
koulutus, perehdytyksen ja tukimateriaalin pääsisällöt, henkilöstöpoliittiset<br />
suositukset, sähköinen ajanvarausjärjestelmä sekä apudiaari.<br />
Hanke käynnisti uuden yhteispalvelun pilotoinnit Utsjoella,<br />
Puolangalla, Juvalla, Mäntyharjulla, Virroilla, Parkanossa, Ähtärissä,<br />
Savitaipaleella, Heinolassa, Inkoossa, Vantaalla, Nurmijärvellä,<br />
Hämeenlinnassa, Lapinjärvellä, Mikkelissä ja Kiimingissä. Näiden lisäksi<br />
käynnistettiin valmistelu yhteispalvelun saamiseksi Helsingin<br />
Itäkeskukseen. Piloteista osa käynnistyi hankkeen aikana ja loput käynnistyvät<br />
vuoden 2008 aikana.
Change language