Document de Référence - Kaufman & Broad 2002

Suivi des budgetsLe bilan financier de chaque programme est suivi par le département technique du Groupe et vérifié régulièrement parle contrôle de gestion du Groupe qui dépend directement de la direction financière. Ce dernier contrôle mensuellementle prix de revient de chaque programme et revoit trimestriellement la totalité du budget de chaque programme.3.1.2.7 CommercialisationAfin de limiter ses engagements financiers, Kaufman & Broad entame le plus souvent le processus de commercialisationde ses programmes avant l’achat définitif des terrains et se fixe, pour le lancement des travaux de construction, untaux de commercialisation d’environ 30 % en valeur (voir tableau en page 95).La commercialisation de l’opération est lancée si possible dès le début de l’instruction du permis de construire. Dèsque le prix de revient de l’opération a pu être établi et que les délais de livraison des logements sont fixés, des contratsde réservation peuvent être signés avec les clients.En application des règles de protection des consommateurs (loi Neiertz), le service clients adresse au client, par recommandéavec accusé de réception, un exemplaire du contrat de réservation signé au bureau de vente. Le client disposealors d’un délai légal de réflexion de sept jours francs à compter de la réception du contrat pendant lequel il peutrétracter son acceptation. En l’absence de rétractation, la vente ayant fait l’objet de la réservation n’est plus soumisequ’aux conditions usuelles d’obtention de prêts et du contrat d’assurance y afférent.Assistance des clients au cours du processus de commercialisationLes équipes de vente analysent avec les clients leur pouvoir d’achat, leur préparent un projet de plan de financementet, le cas échéant, une simulation fiscale de l’amortissement de leur investissement. Cette analyse permet de vérifier lacapacité financière de chaque acquéreur et ainsi de limiter les risques de mise en jeu de la condition résolutoire liée àla non-obtention du financement.Le taux de désistement des contrats de réservation (hors loi Neiertz) enregistré par le Groupe en 2002 s’est établi àenviron 19 %.Dans le cadre de sa stratégie de développement des services rendus aux clients, Kaufman & Broad préconise généralementà ses clients des prêts à un taux négocié avec les banques de premier rang de la place. Dans le cadre de sa stratégiede développement de sources de revenus supplémentaires, le Groupe a conclut avec le Crédit Agricole et la SociétéGénérale des contrats prévoyant la rémunération du Groupe pour les prêts qu’il préconise. Un conseiller financierpeut aussi être présent dans un bureau de vente lors du lancement d’une opération significative.Le service commercial du Groupe accompagne généralement les clients jusqu’à la signature de l’acte de vente authentique.Il suit les clients dans le montage administratif et financier de leur dossier, plus particulièrement dans le montagede leur dossier de prêts et de leurs assurances. Il s’assure que le notaire procède aux notifications des projets decontrat de vente aux clients (qui doivent, en application des dispositions légales, être envoyés aux clients un mois aumoins avant leur signature) et aux envois de convocation pour signature de l’acte notarié dans le respect du calendrierfixé.93