Le Livre Blanc des Open Labs

LE LIVRE BLANC DES OPEN LABS
LES OPEN LABS D’ENTREPRISES
Encadré 44 – Articulation entre conception réglée et conception innovante
dans le cas de l’activité du SEB LAB
Comment la business unit gère-t-elle ses équipes lorsqu’elle veut passer par le Seb Lab ?
Les responsables d’un projet (ingénieurs et marketing) font remonter à leur hiérarchie
une demande d’autorisation pour engager des ressources. La participation au SEBlab
peut se décider en amont du processus de conception réglée avant même d’entrer dans
le processus d’innovation de type « stage gate process ». Actuellement, les concepts qui
sortent du SEBlab se retrouvent ensuité intégrés dans le processus classique d’innovation
réglée, mais avec un état de maturité plus avancé. Ils sont donc intégrés plus en aval
de la boucle classique de la conception réglée. C’est la pratique qui se développe.
Une autre modalité consiste à envisager de recourir au SEBlab au cours du processus
d’innovation, en particulier lorsque les concepts et les barrières techniques ont été levées
pour construire des séances d’expérimentation avec des usagers. Dans ce cas, des allersretours
entre conception réglée et conception innovante pourraient être envisagés dans
le même projet, les deux processus se nourrissant l’un l’autre tout en restant séparés.
Les plus importants points de blocage concernant la généralisation des processus SEBlab
peuvent se situer au niveau de la direction des business units car la dynamique du SEBlab
peut donner l’impression que les prérogatives des responsable des ces business units
sur le processus d’innovation changent. C’est vrai en particulier pour ce qui concerne
la conduite des comités d’innovation mensuels. Puisqu’un projet qui est passé dans le
SEBlab entre directement dans des phases plus avales du processus d’innovation réglée,
le rôle des décideurs des business units dans l’analyse et dans l’orientation des concepts
évolue de fait. Il y a donc moins d’échanges dans le comité d’innovation sur les concepts
amont au niveau de la Business unit. En revanche, elle y gagne en temps de conception
pour faire émerger un nouveau produit.
Mécanismes d’appropriation
Deux dimensions
Source : Entretiens avec J.-L. Compeau, responsable du SEBLab, réalisé en février 2015 et avec Quentin Billet, chef de produit Marketing Cookware du
groupe SEB, réalisé en juillet 2015
En guise de synthèse, il apparaît que le transfert
des idées et concepts des open labs vers le reste
de l’organisation reste complexe. C’est un enjeu
clé pour la réussite de ces dispositifs. En tant que
tels, les mécanismes de transfert doivent être
pilotés au sein de l’organisation pour permettre à
la fois le maintien d’une séparation entre les deux
activités (open labs vs. activités de conception
réglée) et la possibilité de faire circuler les idées,
concepts, prototypes entre ces deux mondes.
Pour récapituler :
Les mécanismes d’appropriation
Les mécanismes d’appropriation sont
essentiels pour permettre de diffuser
les idées, concepts et prototypes produit
au sein de l’open lab dans le reste de
l’entreprise.
Différents mécanismes d’appropriation
existent comme le sponsoring,
la communication sur les projets de l’open
lab (showroom, etc.) ou, encore,
la participation active des salariés
aux projets open labs.
Les mécanismes d’appropriation ne doivent
pas conduire à fusionner les activités de
conception innovante portées par l’open
lab et les activités de conception réglée
menées dans le reste de l’organisation mais
plutôt à s’assurer de leur complémentarité.
Il est nécessaire de disposer d’individus qui,
par leur profil atypique (les « liquides »)
peuvent comprendre à tous les contraintes
et spécificités des deux types d’activités.
Figure 28 – L’appropriation au sein de l’entreprise : deux mécanismes clés
Facilitateur
Sponsoring
Décideur
Communiquer
et convaincre
Sur ce qui est fait dans l’open lab
En participant aux projets de l’open lab
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