Le Livre Blanc des Open Labs

LE LIVRE BLANC DES OPEN LABS
LES OPEN LABS D’ENTREPRISES
Définition 2 – Conception réglée vs. Conception innovante
Révision de Garel & Mock
Figure 15 – Les relations entre conception réglée et conception innovante
La conception réglée
Il existe différentes formes de conception qui permettent d’organiser, modéliser et définir
les critères de performance associés à la conception de nouveaux produits et services
(Le Masson & al, 2006). Au sein des entreprises, on retrouve souvent des modes de
conceptions fondés sur l’ingénierie et le management de la technologie : ils reposent sur
des processus et des règles d’organisation que l’on qualifie souvent de conception réglée.
Celle-ci applique des principes de répartition des ressources et des tâches par étapes. On
y trouve la mise en place de comité de sélection à chacun des étapes, avec des processus
formels de décision liés aux perspectives de développement des produits futurs et aux
risques inhérents au processus de maturation de la technologie. Le terme « stage gate
process » décrit de façon générale cette démarche (Cooper, 2008). La conception réglée
est construite en fonction de lignes de produits bien établies et d’équipes duales, le plus
souvent composées d’ingénieurs et de personnes du marketing.
Les
« vrais gens »
CONCEPTION INNOVANTE
CONCEPTION REGLEE
DEVELOPPEMENT PRODUCTION
INSPIRATION
DISTRIBUTION
MARCHE
La conception innovante
La conception innovante s’est construite progressivement en contraste à la conception
réglée. Elle suppose un degré d’ouverture sur les questions prises en compte et accepte
l’existence d’inconnues sur les domaines de connaissances à mobiliser. Cela se matérialise
alors par l’adoption de règles de conception spécifiques (en particulier avec un mode
de fonctionnement moins séquentiel et une logique de « chaos organisé »), par d’autres
méthodes de génération d’idées (comme le design thinking, la méthode des 6 chapeaux,
la méthode C-K, etc.) et des étapes de matérialisation des idées (scénarios d’usages,
simulations, prototypages, etc.) qui servent à prendre en compte l’usager au plus tôt dans
le processus d’innovation, sans attendre d’avoir passé toute la série d’étapes préliminaires
de maturation de la technologie comme dans la conception réglée. Le plus souvent,
ces méthodes sont appliquées sur des périodes condensées. Elles impliquent des pratiques
réflexives et itératives qui mobilisent, ensemble, tous les contributeurs à la chaîne de
l’innovation (spécialistes de technologie et du marketing, designers, spécialistes de l’usage,
et usagers).
Source : Graphique adapté de Garel & Mock (2012)
new Practices for Innovation and Creativity
chair newPIC
Au sein des open labs d’entreprise, les activités
de conception innovante comprennent généralement
des activités de prospective, des séances
d’idéation, de test des usages potentiels, de prototypage
et d’expérimentation. Ces activités facilitent
la prise en compte du besoin des usagers
et de la diversité des comportements et des usages.
Par exemple, Ideas Laboratory ® et le e-lab de
Bouygues développent l’ensemble du spectre
d’activités, y compris l’expérimentation, dans
le cadre des activités concrètes de l’entreprise
(par exemple sur les chantiers). Le SEBlab du
Groupe SEB couvre les phases d’idéation et de
prototypage ; il envisage progressivement de
couvrir d’autres spectres d’activités comme l’expérimentation
avec des utilisateurs sous la forme
d’un living lab. Dans d’autres cas, toutes les
activités ne sont pas couvertes par l’open lab.
C’est le cas par exemple du Createam d’EDF,
qui focalise son activité sur l’idéation et non sur
les activités de prototypage., la réalisation étant
reportée ailleurs dans l’entreprise.
Les idées seules ne suffisent pas à convaincre,
il faut les prototyper, les réaliser, leur donner vie
et les mettre entre les mains des gens pour tester
les potentiels d’usage. Les expériences passées
d’open labs déconnectés de la réalisation et
seulement centré sur l’idéation tels que le STAR
LAB en Belgique ont échoué parce qu’elles n’apportaient
pas la réponse attendue, à savoir ouvrir
de nouveaux marchés au final. Les tentatives du
MIT pour installer des antennes du MEDIALAB
à Dublin ou en Inde ont-elles aussi échoué parce
qu’elles étaient déconnectées de la force de réalisation
technologique et du prototypage.
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