Dewi - UNS

Tugas 8.1
Simaklah pembacaan puisi di radio atau televisi dan berikan penilaian
terhadapnya. Jika tidak dapat, carilah puisi di media cetak untuk diperdengarkan
dan dibahas bersama!
B Bertelepon dengan Santun
Tujuan pembelajaran:
Setelah mempelajari materi pada subbab ini, kamu diharapkan dapat:
1. mendiskusikan tata cara bertelepon,
2. mendata kesalahan-kesalahan dalam bertelepon,
3. bertelepon dengan kalimat efektif dan bahasa yang santun untuk berbagai keperluan.
Zaman dahulu, alat komunikasi yang sering digunakan adalah surat. Saat ini, cara tersebut
mulai ditinggalkan sejak diketemukannya telepon. Masyarakat dapat menggunakan
telepon rumah, kartu, koin, maupun telepon seluler (ponsel).
Dalam bertelepon, tidak sekadar jelas dalam menyampaikan maksud. Ada beberapa
hal yang perlu kamu perhatikan dalam bertelepon, yaitu kesantunan yang meliputi sebagai
berikut.
1. Membuka dengan menggunakan salam.
2. Memperkenalkan diri dan menyebutkan nama orang yang diajak bicara.
3. Menyampaikan maksud secara singkat dan jelas.
4. Mengakhiri pembicaraan dengan menggunakan terima kasih dan menyampaikan salam.
Dalam bertelepon, ada etika yang bersifat umum maupun khusus. Misalnya berdasarkan
mitra bicara, seperti dengan teman sebaya, orang yang lebih muda, atau orang yang dihormati.
Pilihan kata menjadi hal yang harus diperhatikan dan dipertimbangkan. Sebagai contoh,
akan lebih sopan jika seorang murid menelepon guru dengan menggunakan kata sapa Bapak
atau Ibu, daripada kamu serta menyebutkan diri dengan saya daripada aku.
Santun bertelepon juga meliputi hal-hal berikut.
1. Memilih waktu bertelepon yang tepat.
2. Memastikan nomor yang dihubungi tidak keliru. Jika tidak, sampaikan permohonan
maaf dengan santun.
3. Sebaiknya tidak memakan sesuatu saat bertelepon.
4. Menciptakan suasana tenang di sekitar tempat bertelepon.
5. Tidak berlama-lama dalam bertelepon.
6. Kembalikan gagang telepon dengan hati-hati sehingga tidak menyinggung perasaan
orang yang ditelepon.
Kegemaran 151