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esclusivo<br />
Consapevolezza di<br />
i punti vendita si sono trasformati<br />
in armi di seduzione e Conquista<br />
dei Compratori, Che hanno bisogno oggi<br />
più Che mai di vedere l’aCquisto Come<br />
un momento di divertimento e sCoperta<br />
Continua. i negozi monomarCa sono<br />
diventati la frontiera più importante<br />
delle strategie aziendali tanto<br />
Che la loro Componente ComuniCativa<br />
risulta sempre più importante<br />
per stabilire una relazione nuova<br />
e diretta Con il Consumatore<br />
Come stanno declinando<br />
i maggiori brand dello<br />
<strong>sport</strong>swear le risposte<br />
all’evoluzione nei<br />
comportamenti<br />
d’acquisto? Per cercare<br />
qualche risposta, abbiamo osservato<br />
alcuni tra i migliori store monomarca di<br />
taglio <strong>sport</strong>ivo, come Lacoste, Le Coq<br />
Sportif, Nike, Salewa, Freddy, Puma,<br />
TNF, adidas; seguendo un percorso di<br />
osservazione dall’esterno all’interno, due<br />
mistery shopper hanno affrontato lo<br />
shopping tour dal punto di vista del<br />
cliente che arriva nel punto vendita e fa i<br />
conti con la sua organizzazione, il<br />
racconto di un marchio e un invito a<br />
comprare. I clienti misteriosi hanno<br />
quindi preso in considerazione alcuni<br />
macro-ambiti di analisi: aspetto esterno,<br />
ambiente del negozio, comunicazione<br />
interna, layout, immagine del personale.<br />
La visita si è prestata anche a indagare<br />
30 www.top<strong>sport</strong>.it
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