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dettato da scelte meno innovative e per
un pubblico già fidelizzato.
A creare l’ambiente giusto concorre
anche la musica: la propongono tutti i
retailer osservati, con l’unica
eccezione di TNF. Risulta con
chiarezza che per alcuni brand si tratti
di una scelta accurata, che
corrisponde allo stile del punto vendita
e del prodotto: pop per Lacoste, R&B
per Nike, hip hop/street style per
Puma. Solo in un caso la musica è
sembrata casuale ed è un elemento in
forte contrasto nello store Salewa
dalla personalità fortemente
caratterizzata.
Bocciati tutti i punti vendita alla
prova della multisensorialità: nessun
profumo stimola il visitatore! Solo da
Salewa si può notare un ottimo odore
che non rimanda a un prodotto o a
un’area, ma richiama l’attenzione e
genera una piacevole sensazione.
Lacoste invece pur avendo un eau de
parfum a marchio, lo propone solo
nelle profumerie.
Bocciatura – o almeno voto non
sufficiente rispetto alle potenzialità
di ciascun brand – anche sul
coinvolgimento del cliente. Alcuni
spunti ci sono e riguardano
prevalentemente la tecnologia che il
cliente può vivere passivamente:
Lacoste ha in sede uno schermo che al
momento dei rilevamenti risulta
spento; Nike, TNF e Salewa offrono la
possibilità di vedere alcuni video. Solo
Salewa si distingue perché propone,
attraverso il sistema del QR code, un
approfondimento attivo sul materiale
che compone le giacche, rimandando
al sito del produttore: un occhio
strizzato al cliente tecnologico, che
oggi è ancora incuriosito da ciò che
può trovare al di là di quel curioso
mondo dei quadratini ipertestuali.
Esposizione: non si tratta solo di
proporre i prodotti, ma anche di
valorizzarli e di offrire spunti per
l’utilizzo. In generale, non ci sono
supporti innovativi di layout.
L’impressione generale che si ha
dell’assortimento è che in tutti i casi sia
buono, con Nike che propone solo la
collezione attuale e nulla di basic,
Freddy che ha un’esposizione non
sempre coerente, TNF che punta alla
LE COQ SPORTIF
Dall’esterno veDo…
• Immagine poco appariscente
• Vetrine semplici e pulite che
lanciano il racconto del brand
e dei prodotti
all’interno trovo…
• Negozio ordinato, ampio e un
po’ dispersivo
• Focus luminoso sulle
calzature
• Layout su tavoli tondi con
gambe in ferro battuto
in primo piano:
• L’area prova, sia per le
particolari piastrelle della
cabina, sia per l’accogliente
salottino all’esterno
plus:
• Layout con pochi capi, ma ben
disposti
• Il brand raccontato attraverso
il testimonial
TNF
Dall’esterno veDo…
• Pulizia e ordine: insegna e
vetrine ampie, ben visibili e
illuminate
• Prodotto ben focalizzato e
brand valorizzato
• Tecnicismo e serietà di
prodotti e brand in primo piano
all’interno trovo…
• Store tecnico
• Assortimento ampio e
profondo
• Divisione chiara in piani e aree
merceologiche
minus:
• Total look non valorizzati
• Assortimento squilibrato tra
uomo e donna
• Racconto del brand è per
conoscitori
• Ci si muove con facilità ma
non ci si orienta facilmente
la visita è:
Neutra
in primo piano:
• Schermo con video su attività
di running e panoramiche di
viaggio
plus:
• Alta leggibilità del negozio
• Ampio utilizzo di segnaletica,
soprattutto nelle aree tecniche
minus:
• Visual a tratti confuso
• Layout di prodotto troppo
‘legato’ e vicino
la visita è:
Tecnica
www.topsport.it
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