Notiziario n. 5/2001 - Ordine degli Psicologi del Lazio

temi di politica professionalepisIL COUNSELING ALLA PERSONA COME STRUMENTO DI SELF-EFFICACYE DI EFFICACIA SOCIALE E ORGANIZZATIVADestinatari dell’intervento e committente: Singole Risorse UmanePsicologi conduttori dell’intervento: Franca Mora (referente), V. Lanciani, 62, Roma tel. 348 3944692 - fax. 064063007- e-mail: franca.mora@genie.it - Francesca Alby - tel. 06 4461462 - e-mail: francesca_alby@iol.itCondizione professionale nello svolgimento dell’intervento: Liberi professionistiIl problemaLe persone che hanno richiesto l’intervento lavorano inToscana in aziende medio-piccole che fanno parte di ununico gruppo.Sono state sollecitate da un collega psicologo clinico chevedeva la necessita di avere un supporto per una delletre persone su un piano di sviluppo professionale. A questasi sono aggiunte altre due persone.Elemento comune è stata la richiesta di finanziamentocon la L. 236. L’azienda era informata ma, in questo caso,non interveniva a sostegno economico del progetto. Gliutenti erano fortemente motivati.Il progettoObiettiviL’intervento consiste nel fornire alla persona un “servizio”per lo sviluppo e per aumentare l’efficacia personalenella società e nell’organizzazione. Il counseling è fondatosu un percorso di bilancio di competenze che permettedi identificare e valutare cosa una persona sa, cosapuò fare e cosa vuole fare.Il particolare il percorso ha permesso di:• realizzare cambiamenti nella vita lavorativa per trovareun proprio progetto professionale.• sollecitare/sviluppare la capacità di “leggere” un contesto(mercato del lavoro, azienda, reparto ecc.)• effettuare un percorso di consapevolezza per aumentarel’efficacia attraverso il riuscire: a recuperare e valorizzarele proprie esperienze professionali; identificaremeglio ciò che si conosce e si sa fare; valutare se la propriaesperienza professionale e personale può essere trasferitain un nuovo lavoro; costruire un progetto di sviluppoprofessionale.Destinatari:tre lavoratori di circa 30 anni, laureati o di cultura universitariaProcesso: I principi guida del processo sono stati:• riconoscere conoscenze e abilità;• dare un uguale valore alle competenze acquisite, al di làdella fonte (riconoscere anche le competenze acquisite aldi fuori dei contesti tradizionali di apprendimento);• riservatezza;• volontarietà nella partecipazione;Il percorso si è svolto in 6 incontri, con un ampio lavorofatto anche a casa, nell’arco di 10 mesi.Collaborazioni: Il percorso di bilancio è stato finanziatodalla Regione Toscana all’interno delle azioni diFormazione Individuale della L. 236/93.Altre forme di collaborazione sono state con professionistiinseriti in contesti lavorativi per gli utenti (ad es.Project manager, Unioni Industriali, ecc.)I risultatiI risultati mostrano il raggiungimento degli obiettivi prefissaticon costi molto contenuti. I risultati possono esserevalutati con misure di tre tipi:• Oggettive: già nel corso del percorso gli utenti/clientidel bilancio hanno risposto a varie inserzioni, effettuatodiversi colloqui di lavoro e, in un caso, cambiato il lavoroiniziale con uno di cui ci si dichiara più soddisfatti; hannoinoltre ricevuto feedback positivi dagli interlocutoririspetto alla gestione dei colloqui di lavoro;• Soggettive: la valutazione dell”esperienza effettuata daparte degli utenti/clienti è stata positiva;• Ricadute: c’è stata in generale una crescita all’internodegli attuali contesti organizzativi collegata ad una maggiorecapacità di “leggere” le relazioni e costruirle in modoefficace.I punti di forza• empowerment della persona• aumento dell’efficacia personale e dell’efficacia organizzativa(vengono valorizzate anche le competenze in atto)• costi e tempi contenuti• flessibilità degli strumenti e del processo• personalizzazione dell’intervento• uso di fondi per la Formazione Continua a supporto diazioni individualiCriticità• motivazione (è necessaria una buona motivazione allapartecipazione, altrimenti l’impegno che si richiede all’utentenon sarebbe possibile)• l’arco temporale (10 mesi) può essere ridotto scegliendodi concentrare di più gli incontri.RiproducibilitàIl counseling fondato sul percorso di bilancio di competenzeè riproducibile in altri contesti e con altre utenze(studenti, immigrati, lavoratori autonomi e dipendenti didiverso profilo), facendo attenzione a contestualizzare glistrumenti e a mantenere il processo flessibile.Per il lavoro fatto sullo sviluppo della competenza socialerisulta particolarmente adeguato a supporto (dopo ocontemporaneamente) di un percorso terapeutico.Innovazione realizzataNell’ambito del counseling professionale queste le innovazioni:• counseling come momento di formazione• analisi del contesto come parte integrante del percorsodi apprendimento (imparare a “muoversi” e a valutarele relazioni)• utilizzo di strumenti di “ancoraggio” del colloquio al contestoorganizzativo e alla professione.■35