Notiziario n. 5/2001 - Ordine degli Psicologi del Lazio

IL PROGRAMMADELLA COMMISSIONEattività del consigliole commissioniPSICOLOGIADEL LAVORO E DELLEORGANIZZAZIONILa figura dello psicologo nelle struttureproduttive e di servizi si è in questiultimi anni affermata - stimiamo incirca un migliaio nel Lazio coloro cheoperano oggi nel settore - anche sedobbiamo notare, nonostante i progressiregistrati, alcune problematichespecifiche che potranno essere affrontatedalla commissione in oggetto.Gli interventi, a seconda delle valutazionieffettuate dalla commissione, sonoda riferire diretti a committenti,utenti e/o alla nostra categoria e potrannoriguardare alcuni di questi puntianche previo una ricerca effettuatacon focus group (composti da colleghirappresentativi della categoria per età,mansioni svolte, normative contrattualiinstaurate con la committenza) e unasuccessiva indagine quantitativa su uncampione della categoria. Viene statisticamenteconsiderata significativaun’indagine random sul 2% della popolazione,in questo caso 20/30 soggettisu 1.000 (occorre considerare cheper avere una valutazione attendibiledella popolazione italiana sono sufficienti2.000 interviste):Promozione e rapporticon la committenza/utenza• riteniamo che la specificità professionaledello psicologo inserito neicontesti produttivi vada ulteriormentepromossa e resa nota nellasocietà civile, non solo per far conosceremetodi e tecniche specialistichedi intervento, ma anche pervalorizzare l’apporto effettivo chepuò offrire alla funzionalità dei contestiorganizzativi: in tal senso siprevedono interventi indirizzati acommittenti/utenti. Sempre con glistessi si potrà attivare una indagineper rilevare le carenze formativedella categoria.• l’attuale momento storico è caratterizzatoda notevoli evoluzioni incampo tecnologico: occorre rifletteresui cambiamenti che si stannoverificando nel mondo produttivo enei valori della società civile e verificarequali conseguenze gli stessi(new economy, telelavoro, web, flessibilitàdelle risorse umane, precarietàcontrattuale nei rapporti di lavoro,frantumazione sociale dei lavoratori,diminuzione di rappresentativitàe di capacità aggregativa delleorganizzazioni sindacali, etc) abbianosulla categoria professionalein quanto a trasformazione della domandadi consulenza e a offerta diprestazioni.• occorre attivare una riflessione cheelabori e definisca, per lo psicologopresente nelle strutture produttivee di servizi, oltre che il concetto diqualità (nelle sue declinazioni diqualità oggettiva/percepita/desideratadal cliente/committente comedal consulente), quelli di customersatisfaction, l’individuazione dei relativiindicatori (con riferimento ancheal Codice deontologico), di accreditamento,di carta dei serviziMomenti aggregativi• gli psicologi del lavoro mancano dipunti di riferimento aggregativi e diconfronto: si intende costruire unarete finalizzata a promuovere unoscambio di conoscenze che dia “respiro”,vitalità e significato al lavoroindividuale e quotidiano favorendomomenti di integrazione e diconfronto e superando, provvisoriamente,le normali dinamichecompetitive presenti nella categoria• si prevedono convegni e attività similaritradizionali anche se si cercheràdi individuare forme di incontrodalla modalità e dalla strutturapiù originale e innovativa.Servizi• attivare una banca dati che contengaapporti di ricerca, pubblicazionidi interesse per la professione (nazionalied internazionali), tesi di laurea;Momenti formativi• si vuole promuovere una cultura dellaqualità e della verifica all’internodi un processo operativo comprensivodi vari steps: analisi della domanda,progetto, intervento, verifica,feedback; attivare una riflessionecritica sulle tecniche utilizzate,sui prodotti e gli obiettivi perseguiti• gli psicologi nelle aziende e nellaconsulenza sono confinati in pochearee di intervento (selezione, formazione,sviluppo delle risorse umane,indagini qualitative di marketing).In altre attività, che pure potrebberovederli presenti, sono assenti:si tratta di integrarne la formazioneper aumentarne le possibilitàdi inserimento nel mondo dellavoro;• gli psicologi in generale, ma tale limiteha conseguenze maggiori perchi lavori nelle strutture produttive,sono fortemente carenti di culturain ambito economico, finanziario,legale, amministrativo, etc. inquanto queste tematiche non sonopresenti nel corso di laurea. Talicontenuti, seppure a livello generale,sono imprescindibili per chi lavorinelle aziende e si auspica dunquemomenti formativi su queste tematicheche colmino il dislivello culturalecon le altre categorie; para-51