Liber Amicorum - TiasNimbas Business School

Managers onderwIjzen: een agenda voor ManageMent opleIders.
Managers onderwijzen,
een agenda voor onderwijsmanagers.
Pim Verstappen
Innovatie, een kwestie van paradoxen: de vos en de haas “revisited”
Ton Wentink heb ik leren kennen als docent aan TiasNimbas. Het is alweer bijna
tien jaar geleden dat mijn goede vriend en collega Will Reijnders er steeds nadrukkelijker
bij me op aandrong iets te ondernemen om de stoflaag van mijn marketingkennis
te blazen, die zich in de loop van twintig jaar adviespraktijk had vastgezet.
In 2004 schreef ik mij in voor het TIAS programma “Executive Master of
Marketing”.
Het werd een mooie tijd: eens per maand drie dagen terug in de schoolbanken,
om van verscheidene docenten een veelzijdige kaleidoscoop aangereikt te krijgen
op de recente ontwikkelingen in het vak. Na afloop het weekeinde in, met pijn in
je hoofd van het denken en kramp in je kaken van het lachen. En met de taak het
geleerde te vertalen naar de praktijk van alledag.
Ton Wentink was zo vriendelijk de “final thesis” die collega student Michel
Hensen en ik samen wilden schrijven te begeleiden en beoordelen. Maar niet nadat
hij ons erop gewezen had dat er wel gepresteerd moest worden, dat we in een
academische omgeving rondliepen en dat de eindbeoordeling wel wat meer voorstelde
dan het jaarlijkse functioneringsgesprek waaraan wij collega’s onderwierpen
c.q. werden onderworpen.
Deze final thesis ging over de toekomstige positionering van het adviesbureau
waar ik werkzaam was. Een onderzoek naar de huidige en toekomstige behoeften
van onze klanten. Het werd een “eye opener”. We liepen tegen een reeks serieuze
problemen aan, samen te vatten in drie paradoxen:
• De innovatie paradox
• De paradox van schaal
• De paradox van advies.
De innovatie paradox leerde ons dat innovatie steeds belangrijker zou worden in de
Westerse economieën. In een gloedvol betoog van eind jaren negentig liet Prahalad
ons zien hoe bedrijven meer en meer concurreerden op “operational excellence”, op
dingen beter maken of tegen lagere kosten. Zijn ontmoedigende conclusie was dat
zij hiermee een verloren strijd streden, operational excellence zou uiteindelijk veel
beter waargemaakt kunnen worden door de nieuwe economieën, het Westen is
153