Jaardocument 2011 Ziekenhuis Nij Smellinghe Drachten

Inspectie. Gezien de plaats van Nij Smellinghe in de diverse rankingen van ziekenhuizen kan worden
gesteld dat Nij Smellinghe voor wat betreft de kwaliteit- en veiligheid ontwikkeling op de goede weg is
en duidelijk goed scoort.
Meten is weten. In samenwerking met zorgverzekeraars zijn onderzoeken uitgevoerd naar de mate
van tevredenheid van patiënten over de dienstverlening van het ziekenhuis. Ook in 2011 zijn focus-
en spiegelgesprekken gevoerd met patiënten, met het doel verbeteringen in onze organisatie gericht
te kunnen doorvoeren. De uitkomsten van deze gesprekken zijn uitvoerig besproken in de organisatie
en zijn overwegend positief. Op grond van de uitkomsten zijn daar waar nodig verbeteringen
doorgevoerd. In Nij Smellinghe is duidelijk een goede verbetercultuur aanwezig, waardoor er vele
verbeteringen zijn en worden aangebracht in de totale dienstverlening aan de patiënt.
Ook in 2011 heeft Nij Smellinghe deelgenomen aan het project Centramonitor. De uitkomsten daarvan
zijn uitvoerig besproken in de organisatie en zijn op basis van de uitkomsten daarvan verbeteringen in
de organisatie van de zorg doorgevoerd.
In de tweede helft van 2011 is besloten deel te nemen aan het NIVEL onderzoek dat in september
2012 wordt afgerond. Het betreft hier onderzoek naar drie veiligheidsthema’s namelijk: highrisk
medicatie, medicatie verificatie en de vitaal bedreigde patiënt.
Toetsing van de kwaliteit van het medisch en verpleegkundig handelen en de organisatie daarvan is
essentieel voor het kunnen leveren van een hoogwaardige kwaliteit van zorg aan patiënten. Met
voortvarendheid en enthousiasme is in 2011 gewerkt aan het opstellen en bijstellen van protocollen.
Het betreft hier een activiteit die de kwaliteit van het medisch en verpleegkundig handelen en de
toetsing daarvan sterk verhoogt.
Jaardocument 2011 Ziekenhuis Nij Smellinghe Drachten 41