Jaardocument 2011 Ziekenhuis Nij Smellinghe Drachten

- Door de leden te informeren over wetswijzigingen en juridische procedures wordt de
commissie in staat gesteld haar werk goed uit te voeren.
Was er een visitatie ? of bent u bij een visitatie betrokken geweest?
- In 2011 heeft er een visitatie van de maatschap chirurgie plaatsgevonden waarbij de visitatie
commissie een gesprek heeft gevoerd met de klachtenfunctionaris. Onderwerp van gesprek
was m.n. de bereidwilligheid van de specialisten medewerking te verlenen aan
klachtenprocedures.
- In 2011 is de klachtencommissie geen onderdeel van de kwaliteitsrondes t.b.v. Niazaccreditatie
geweest.
Welke activiteiten zijn ondernomen op het gebied van (patiënten) voorlichting?
- De klachtencommissie beschikt over een reglement dat, indien gewenst, aan klagers kan
worden toegestuurd. Daarnaast is er een klachtenbrochure voor patiënten die overal in kliniek
en polikliniek terug te vinden zijn en die tevens beschikbaar is op de web-site van het
ziekenhuis. Hiermee heeft de commissie getracht de regeling zo dicht mogelijk bij de mensen
te brengen.
Welke activiteiten zijn ondernomen op het gebied van PR?
- Geen.
Zijn de doelstellingen van 2011 gehaald?
- De commissie was voornemens haar werkzaamheden wat meer onder de aandacht van de
leden van de organisatie te brengen. Zij wilde dit doen middels een interview in het
Compagnonsblad. Aan de doelstelling zoals die staat omschreven is niet voldaan.
Wat zijn de doelstellingen en aandachtspunten voor 2012?
- De commissie is voornemens de gestelde doelstelling van 2011 te laten staan en daar in 2012
aandacht aan te besteden. Het punt is geagendeerd.
Jaardocument 2011 Ziekenhuis Nij Smellinghe Drachten 68