Jaardocument 2011 Ziekenhuis Nij Smellinghe Drachten

Jaardocument Klachtencommissie 2011
Wat is de doelstelling van de commissie?
- het creëren van de mogelijkheid voor herstel van de relatie tussen klager en aangeklaagde,
gebaseerd op onderling vertrouwen tussen klager en aangeklaagde en gelijkwaardigheid van
klager en aangeklaagde;
- recht doen aan de individuele klager;
- het krijgen van een beter inzicht in de zorgverlening door het systematisch verzamelen en
registreren van klachten;
- het leveren van een bijdrage aan verbetering van de zorgverlening door controle op en evaluatie
van de onder c van het klachtenreglement genoemde gegevens.
Leden
Lid Specialisme O.V.V. Aangetreden Herbenoeming Vervanger
Dhr. J. de Goede
(jurist)
Voorzitter Directie 15-03-2006
Dhr. N. Beugeling Cliëntenraad Directie 15-03-2006 15-03-2009 Dhr. J.
Stoffelsma
Dhr. H.J. Wolters Beschouwend Med. staf 15-03-2006 15-03-2009 De heer E.M.F.
(maag/darm en
Jorna
lever arts)
(anesthesioloog)
Dhr. H. Oosterhof
(gynaecoloog)
Mw. M. Euwes
(Hoofd
fysiotherapie)
Mw. L. van
Kammen -
Brouwer
Mw. M. van
Beukering
Mw. H. van der
Werf - Piekema
Mw. A.
Brandsema
Snijdend Med. staf 01-01-2011 01-01-2014 Dhr. R.J. Zijlstra
(chirurg)
MOD Directie 15-03-2006 15-03-2009 Dhr. F.J.
Duisterwinkel
(klinisch
Coördinator poli
gynaecologie
Leidinggevende -
kinderafdeling
Ambtelijk secretaris/
klachtenfunctionaris
secretariële
ondersteuning
chemicus)
Snijdend 15-03-2006 15-03-2009 Dhr. S. Anema -
HWE A-1
(snijdend)
Beschouwend 29-03-2010 29-03-2013 Mw. A. Meelker -
HWE B-2 (bes)
Directie
Directie
Ontwikkelingen afgelopen jaar
- Afgelopen jaar is de commissie een zestal keer bijeen geweest. Zij heeft daarbij actuele
wetswijzigingen en lastige casuïstiek besproken;
- De vernieuwde Wet Cliëntenrecht Zorg (WCZ) staat regelmatig op de agenda. Veel nieuws is
er echter nog niet te melden. Nu het kabinet is gevallen, ziet het er naar uit dat de wet
voorlopig zijn beslag nog niet zal vinden.
- In 2011 zijn er drie klachten bij de klachtencommissie binnen gekomen. Twee klachten zijn
behandeld en afgerond. Een advies is aan de directie uitgebracht. Één van de klachten is
opgeschort, omdat klager ook gelijktijdig een procedure bij het RTC had gestart. Klager is
hiervan in kennis gesteld. Na afronding en ongegrond verklaring bij het RTC is klager in hoger
beroep gegaan. Daarvan is tot op heden geen uitspraak bekend.
- Termijnen van zittende leden lopen af en naar vervanging wordt gezocht vanuit de
cliëntenraad, MOD, medische staf, management en directie.
Welke aspecten van kwaliteit van zorg zijn er te noemen?
Jaardocument 2011 Ziekenhuis Nij Smellinghe Drachten 67