7 - Stad Kortrijk

2. nieuwe bibliotheek: waarop inzetten?
De huidige decretale bepalingen omschrijven de openbare bibliotheek als een basisvoorziening,
waar elke burger terecht kan met zijn vragen over kennis, cultuur,
informatie, en ontspanning. De bibliotheek schept een voorwaarde voor levenslang
leren, culturele ontwikkeling van individuen en het democratisch functioneren
van de samenleving. De kenmerken van de bibliotheek zijn objectiviteit en de
afwezigheid van levensbeschouwelijke, politieke en commerciële bindingen.
Naar mijn gevoel zal deze defi nitie in grote trekken blijven, ook in een digitaal
tijdperk en met een ander decreet. Dé grote vraag is evenwel, nu al: waarom zou
een mens zijn deur nog uitkomen voor lezen & leren, voor woord en muziek?
Toch gebeurt dat en zal dat blijven gebeuren.
Tot nog toe stond het aanbod (de collectie) van de bibliotheek vaak centraal. In de
toekomst worden m.i. twee andere polen essentieel, nl. de gebruikers enerzijds
en het personeel anderzijds.
Vier aspecten gaan immers het succes van de toekomstige bibliotheek bepalen:
1. De relatie (band) met je gebruikers
2. en de diversiteit van die gebruikers.
3. De expertise en service die je hen biedt
4. en de betrouwbaarheid daarvan (ook als correctie op de markt).
De eerste twee aspecten impliceren een degelijke publiekswerking, waarbij je
het one-to-many-aanbod vervangt door one-to-one service. De laatste twee aspecten
veronderstellen dat je personeel de meerwaarde van de perfecte gids aanbiedt.
“Als toegang tot actuele informatie heeft Google het volledig overgenomen van de
bibliotheek. Voor de bibliotheken betekent dit dat ze hun informatieve rol anders
zullen moeten gaan invullen en sterker focussen op de verdieping en verrijking
van de kennis van mensen. Dat kunnen ze doen door overzichten te geven, verbindingen
te maken, contextgebonden informatie aan te bieden. Bibliotheken kunnen
een oriëntatiepunt zijn, complementair aan Google, Wikipedia en andere Microsofts”
81 .
Alle vier samen zorgen ze er voor dat je bibliotheek een plek van rust, concentratie
en ontmoeting wordt – drie elementen die in onze huidige maatschappij
onder druk staan, toch onontbeerlijk zijn en dus een USP vormen in je aanbod.
Meer dan uitleencijfers, zullen deze elementen de maatstaf van de werking worden.
81 Braeckman, J., De openbare bibliotheek in tijden van Google, Ons Erfdeel, 2009/4, p. 27
7
#7 DE VIER SPEERPUNTEN
124