stad torhout lokaal sociaal beleidsplan 2008 – 2013 - Vlaanderen.be
stad torhout lokaal sociaal beleidsplan 2008 – 2013 - Vlaanderen.be
stad torhout lokaal sociaal beleidsplan 2008 – 2013 - Vlaanderen.be
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
• centrale ligging<br />
• <strong>be</strong>reikbaarheid met het openbaar vervoer<br />
• voldoende parkeergelegenheid<br />
• openingsuren afgestemd op de burger (minimum 1 avond per week ’s avonds langer open<br />
• toegankelijk gebouw (rolstoelgebruikers, moeders met kinderwagens)<br />
• telefonische <strong>be</strong>reikbaarheid<br />
• toegankelijke website<br />
6.3.2 Laagdrempeligheid<br />
• het Sociaal Huis moet een ‘open huis’ zijn, mensen die er <strong>be</strong>roep op doen mogen zich niet gestigmatiseerd of<br />
<strong>be</strong>keken voelen<br />
• moet alle <strong>be</strong>volkingsgroepen aanspreken<br />
6.3.3 Herkenbaarheid<br />
• duidelijk uithangbord / logo<br />
• gerichte promotiecampagne, afgestemd op de verschillende <strong>be</strong>volkingsgroepen, om het aanbod kenbaar te<br />
maken<br />
6.3.4 Respecteren privacy<br />
• in de organisatorische setting voorzien dat andere niet kunnen meeluisteren naar wat de persoon aan de balie<br />
vraagt of vertelt<br />
• deontologische code i.v.m. het omgaan met de privacy van de cliënt<br />
6.3.5 Kwaliteitsmeting / zelfevaluatie<br />
• uitwerken van een bruikbare methode (criteria, indicatoren) om de kwaliteit te meten<br />
• periodieke <strong>be</strong>vraging bij de <strong>be</strong>volking om na te gaan in welke mate men het Sociaal Huis kent, welke de mate<br />
6.3.6 Personeel<br />
van tevredenheid is<br />
• aangepast opleidings- en vormingspakket voor het personeel van het Sociaal Huis<br />
• systeem voor opvolging en bijhouden van wetteksten inzake sociale materie<br />
• systeem voor het actualiseren van de sociale kaart<br />
• systeem voor het periodiek updaten van de website “rechtenverkenner.<strong>be</strong>”<br />
• systeem voor het bijhouden van cliëntdossiers<br />
• aansluiting op <strong>be</strong>staande databanken (o.a. Kruispuntbank)<br />
129
Change language